> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إسناد الحالات إلى المراجِعين

> في Didit، توجَّه الحالات إلى المراجِعين المتاحين باستخدام فرق المراجعة، والسياسات، والمهارات، والسعة الاستيعابية المتاحة لكل منهم.

**إدارة الحالات > الإسناد** تضم أربعة أقسام معاً: **قواعد الإسناد**، و**الفرق**، و**سياسات المراجعة**، و**مصادر إنشاء الحالات**.

## قواعد الإسناد

تُقيَّم القواعد بحسب ترتيب الأولوية استنادًا إلى مصدر الحالة وأولويتها ووسومها.
تحدد أول قاعدة نشطة تطابق الحالة سياسةَ المراجعة، وفريقَ المراجعة عند ضبطه.
يتقدم المكلَّف المحدَّد يدوياً على الإسناد التلقائي.

استخدم **اختبار الإسناد** لمعرفة القاعدة المطابقة، ولماذا يكون كل مراجِع مؤهلاً أو غير متاح.
لا تحفظ المعاينة المسودةَ ولا تحجز السعة.
يعيد الإسناد الفعلي التحقق من الصلاحية والمهارات والتوفر والسعة عند إنشاء الحالة.
إذا لم يكن هناك من يستوفي الشروط، تبقى الحالة غير مُسندة لتُراجَع.

**حفظ المسودة** يحفظ التغييرات دون أن يؤثر في الإسناد.
تبقى القواعد الجديدة غير منشورة وغير نشطة حتى تختار **نشر**.
يُحدّث النشر القاعدةَ لعمليات الإسناد اللاحقة، ويسجّل إصدار القاعدة.
إذا عدّل مراجِع آخر القاعدة أو مسودتها، تُرجع العملية تعارضاً وتحافظ على العمل الأحدث.

## الفرق

يسرد فريق المراجعة المراجِعين المتاحين لقاعدة ما، وخبرتهم، والحد الأقصى لحجم عملهم النشط.
لا يمكن اختيار إلا الأعضاء النشطين الذين لديهم صلاحية الوصول إلى الحالات في التطبيق.
تُحتسب السعة بعدّ الحالات النشطة عبر المؤسسة بأكملها.
يُستبعد المراجِع غير المتاح من الإسناد التلقائي.

تقبل واجهة برمجة التطبيقات (API) أيضاً بداية ونهاية التوفر لكل عضو في الفريق.
الطابعان الزمنيان اختياريان كلاهما؛ وعند تحديدهما، يجب أن تكون النهاية لاحقة للبداية.

## السياسات ومصادر الإنشاء

تحدد سياسات المراجعة محتوى الحالة، ومتطلبات قائمة التحقق، والمواعيد النهائية الافتراضية، وما إذا كان يجب أن يوافق مراجِع ثانٍ على الحل.
تُظهر مصادر إنشاء الحالات سير العمل، وإعدادات الفحص، وقواعد المعاملات التي تنشئ الحالات لسياسة محددة.

راجع [سياسات المراجعة](https://docs.didit.me/ar/console/case-management/blueprints.md) و[المراجعة بأربع عيون](https://docs.didit.me/ar/console/case-management/four-eyes.md) لمتطلبات المراجعة.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.