> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مخططات الحالات - التعيين ومحتوى الحالة

> اضبط كيفية تعيين الحالات وتصعيدها ونقلها وعرضها في Didit، وثبّت القوالب الـ4 المدمجة.

تُمثَّل سياسة المراجعة في الواجهة البرمجية كمخطط، وتحدد المتطلبات الخاصة بفئة من الحالات.
أدِر السياسات ضمن **إدارة الحالات > التعيين > سياسات المراجعة**.
تحفظ الحالات نسخة السياسة السارية عند فتحها، لذلك لا تغيّر التعديلات اللاحقة مراجعةً جارية دون إشعار.
يرسل المحرر النسخة التي فتحها عند الحفظ.
إذا نشر مراجع آخر نسخة أحدث، تُرجع عملية الحفظ تعارضًا وتبقى مسودتك مفتوحة.
راجع أحدث سياسة قبل تطبيق تغييراتك مرة أخرى.
يمكن لتكاملات الواجهة البرمجية إرسال `expected_version` مع تحديث السياسة للحماية نفسها؛ إذا كانت النسخة قديمة يعيد الخادم `409` دون تغيير السياسة.

***

## الإعدادات العامة

| الإعداد | الوصف |
| - | - |
| **الاسم** | حتى 24 حرفًا |
| **الوصف** | اختياري، نص حر |
| **من يتولى الحالات** | مجموعة المُحال إليهم، مطلوبة، عضو واحد على الأقل ("اختر مُحالاً إليه واحدًا على الأقل") |
| **التعيين** | **يدويًا**، أو **تلقائيًا** |
| **نقل الحالة** | مفتاح تشغيل/إيقاف؛ عند التشغيل يمكن نقل الحالات إلى مخطط نشط آخر من التطبيق نفسه |
| **التصعيد** | مفتاح تشغيل/إيقاف مع قائمة اختيار للمخطط المستهدف |
| **مراجعة رباعية العيون** | إقران مع مخطط مدقِّق، انظر [مراجعة رباعية العيون](https://docs.didit.me/ar/console/case-management/four-eyes.md) |
| **يتطلب ملاحظة الحل** | مفتاح تشغيل/إيقاف؛ عند التشغيل تصبح ملاحظة نافذة الحل إلزامية |
| **المهلة الافتراضية** | مهلة اختيارية بالساعات للحالات الجديدة؛ تأخذ المهلة الصريحة للحالة الأولوية |

### التعيين التلقائي

يختار التعيين التلقائي مراجعًا مخولًا لديه أقل عدد من الحالات النشطة في المؤسسة كلها، في حدود السعة المهيأة.
يُفضَّل المسؤولون المتصلون عند توفرهم؛ وإلا يمكن أن تُسند الحالات إلى المسؤولين غير المتصلين المؤهلين.
عندما يبلغ كل مراجع مؤهل سعته القصوى، تبقى الحالة غير مُعيّنة.
يمكن أن يؤدي حل حالة أو اتصال مسؤول إلى سحب حالة من قائمة الانتظار عندما تتوفر السعة.

### التصعيد والنقل

ينقل التصعيد الحالة إلى مخطط هدف ثابت (قائمة الانتظار الخاصة به، وإعدادات محتواه) بإجراء واحد. أما نقل الحالة فيتيح للمسؤول اختيار أي مخطط نشط من التطبيق نفسه لنقل الحالة إليه. يُخفى الاثنان من صفحة الحالة ما لم يفعّلهما المخطط الحالي، ويحظر الخادم (400) استخدام أيٍّ منهما إذا كان معطّلًا.

لا يجوز أن يشير المخطط إلى نفسه بوصفه هدف التصعيد الخاص به أو مدقِّق مراجعة رباعية العيون.

### المصادر المرتبطة

تسرد اللوحة اليمنى للمخطط ما يلي:

* **مصادر إنشاء الحالات**: إعدادات AML، وقواعد المعاملات، وعُقد سير العمل التي توجّه حاليًا الحالات الجديدة إلى هذا المخطط، مع روابط مختصرة لكل منها.
* **يستقبل التصعيد من**: مخططات أخرى يشير هدف التصعيد فيها إلى هذا المخطط.

## حفظ تغييرات السياسة ونشرها

**حفظ المسودة** يخزّن تغييراتك دون أن يؤثر في الحالات الجديدة أو القائمة.
تبقى السياسة الجديدة غير منشورة ولا يمكن اختيارها لحالة أو لقاعدة توجيه حتى تختار **نشر**.
عند إعادة فتح المحرر تُستعاد المسودة المحفوظة.
يصبح **نشر** متاحًا بعد حفظ التعديلات الحالية.
يطبّق النشر ذلك الإصدار على الحالات الجديدة؛ أما الحالات القائمة فتحتفظ بمتطلبات المراجعة المعتمدة.
يسجّل **سجل الإصدارات** كل إعداد منشور، ووقت النشر، والناشر عند معرفته.
يُسجَّل خط الأساس الحالي للسياسات التي أُنشئت قبل توفر سجل الإصدارات عند النشر التالي.
يتطلب **تجاهل المسودة** تأكيدًا، ويعيد المحرر إلى الإعداد المنشور.
تجاهل مسودة لم تُنشر قط يحذفها.

يتحقق حفظ المسودة والنشر من الإصدار المنشور ومن إصدار المسودة معًا.
إذا غيّر شخص آخر أيًا منهما، يعيد الخادم الرمز `409`، ويحتفظ محررك المفتوح بتعديلاتك غير المحفوظة.
يجب مراجعة المسودة المبنية على سياسة منشورة أقدم مقارنةً بالسياسة الحالية قبل نشرها.
تظل تحديثات `PATCH` المباشرة عبر الواجهة البرمجية عمليات نشر فورية، وتُسجَّل أيضًا في سجل الإصدارات.

### مسودات قواعد التوجيه

تستخدم قواعد التوجيه الإجراءات نفسها: **حفظ المسودة**، و**نشر**، و**تجاهل المسودة**، و**سجل الإصدارات**.
حفظ المسودة لا يغيّر القاعدة المستخدمة في التعيين التلقائي ولا معاينة القاعدة المنشورة.
يجب حفظ التغييرات غير المنشورة قبل إمكانية نشرها.
يتحقق النشر من أن سياسة المراجعة والفريق المختارين ما زالا نشطين، وأنهما ينتميان إلى التطبيق نفسه.
إذا غيّر محرر آخر القاعدة أو مسودتها، تعيد العملية تعارضًا وتحفظ العمل الأحدث.
تستخدم القواعد الجديدة **حفظ المسودة** أولًا، وتبقى غير فعّالة حتى يؤدي النشر إلى إنشاء الإصدار 1.
بالنسبة إلى تكاملات الواجهة البرمجية، اضبط `publish=false` عند إنشاء سياسة أو قاعدة توجيه لاستخدام دورة الحياة هذه.
عند عدم تضمين الخيار، يستمر الإنشاء الفوري للتكاملات القائمة.

## مكتبة الإعدادات المسبقة

ثبّت أيًا من الإعدادات المسبقة المدمجة الأربعة من معرض الإعدادات المسبقة لسياسات المراجعة. يؤدي التثبيت إلى نسخ الإعداد المسبق إلى تطبيقك بوصفه مخططًا قابلًا للتحرير بالكامل، ويمكنك بعد ذلك تغيير أي إعداد بحرية دون أن يتأثر الكتالوج. تتسم عملية التثبيت بخاصية idempotency لكل إعداد مسبق، لذا فإن إعادة تثبيت إعداد سبق تثبيته لا تُحدث أي تغيير.

| الإعداد المسبق | محتوى الحالة |
| - | - |
| **نتيجة فحص إيجابية** | ضبط AML (مالي + هوية)، والهوية (المعلومات الشخصية، ونظرة عامة على المخاطر) |
| **تحقيق مكافحة غسل الأموال** | ضبط AML (مالي)، والهوية (المعلومات الشخصية، ومعلومات الاتصال، ونظرة عامة على المخاطر، ومستندات PoI) |
| **نشاط مشبوه** | الهوية (المعلومات الشخصية، ونظرة عامة على المخاطر، ومستندات PoI)، والمالية (طرق الدفع، والمعاملات) |
| **مراجعة اعرف عميلك** | الهوية (جميع الحقول)، وملخص التحقق |

لا تُهيّئ أي من الإعدادات المسبقة التعيين أو التصعيد أو مراجعة رباعية العيون أو النقل مسبقًا؛ فقرارات التوجيه هذه تبقى دائمًا من اختيارك لكل مخطط.

## محتوى الحالة

يتحكم تبويب **محتوى الحالة** في التبويبات والحقول التي تظهر في صفحة الحالة، وذلك من خلال ستة أقسام قابلة للتفعيل والإيقاف:

| القسم | الحقول |
| - | - |
| **قائمة التحقق** | التفعيل، وجعلها اختيارية عند الحل، وقائمة عناصر قائمة التحقق، انظر [قائمة التحقق](https://docs.didit.me/ar/console/case-management/checklist.md) |
| **التحكم في AML** | معلومات AML المالية، ومعلومات AML الخاصة بالهوية |
| **الهوية** | المعلومات الشخصية، ووسوم مقدم الطلب، ومعلومات الاتصال، ونظرة عامة على المخاطر، ومستندات إثبات الهوية، ومستندات إثبات العنوان |
| **التحققات** | ملخص عمليات التحقق |
| **التقارير** | تقارير FIU |
| **البيانات والمصادر المالية** | طرق الدفع، والمعاملات المالية |

يظل مخطط الحالة الذي لا تُفعَّل فيه أي أقسام يعرض تبويب نظرة عامة على الحالة، لكن دون كتل المحتوى الإضافية.

> [!TIP]
>
> استخدم الموعد النهائي الافتراضي للسياسة لمنح الحالات الجديدة نافذة مراجعة موحّدة.
> ما زال بإمكان المراجعين تحديث أولوية الحالة الفردية وموعد استحقاقها.
> لا يؤدي تعديل السياسة إلى تغيير المواعيد النهائية للحالات الموجودة.

## حذف مخطط الحالة

يُنفَّذ حذف مخطط الحالة دائمًا بنجاح ولا يمس حالاته: تحتفظ الحالات الموجودة بمرجع مخطط الحالة، وتظل إعداداته (أقسام المحتوى، والتصعيد، والنقل، والاقتران وفق مبدأ الموافقة المزدوجة) سارية عليها. لا يظهر مخطط الحالة المحذوف في قوائم مخططات الحالة، ولا يمكن اختياره بعد ذلك هدفًا للنقل. وإذا حُذف مخطط حالة الصانع بينما أحد قراراته قيد انتظار الموافقة وفق مبدأ الموافقة المزدوجة، فإن القرار المرفوض يُبقي الحالة على مخطط حالة المدقق بدلًا من إعادتها.

لإنهاء مخطط الحالة بشكل نظيف، انقل حالاته النشطة إلى مخطط حالة آخر قبل حذفه.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.