> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قائمة تحقق الحالة - ربط إغلاق الحالة بخطوات التحقيق

> اشترط Didit إكمال قائمة خطوات التحقيق المطلوبة قبل إغلاق الحالة، مع ضبطها لكل قالب وتتبعها لكل حالة.

قائمة التحقق قائمة قصيرة مرقّمة تلقائياً من الخطوات التي يجب على المسؤول إنجازها قبل إمكان حل الحالة.

***

## إعداد قائمة التحقق

في تبويب **Case content** من القالب، فعّل **Checklist** وأضف العناصر باستخدام **+ Add field**. تُرقَّم العناصر تلقائياً ويمكن إعادة ترتيبها بالسحب والإفلات. توصي Didit بعدد من 5 إلى 7 عناصر، وهو عدد كافٍ لتوحيد التحقيق دون تحويله إلى عمل روتيني لا طائل منه.

فعّل **Make checklist optional for case resolution** للسماح للمسؤولين بحل الحالة مع وجود عناصر غير مكتملة. اتركه معطلاً لجعل كل عنصر إلزامياً.

تنسخ كل حالة جديدة تُنشأ على القالب عناصر قائمة التحقق الحالية وقت إنشائها. التعديلات اللاحقة على قائمة التحقق في القالب لا تغيّر بأثر رجعي قوائم التحقق الجارية في الحالات القائمة.

## العمل على قائمة التحقق

يعرض الشريط الجانبي الأيمن الثابت في صفحة الحالة قائمة التحقق بالصيغة "**n / m completed**". يضع المسؤولون علامة على العناصر عند إنجاز كل خطوة، ويُسجَّل كل إنجاز في الجدول الزمني للحالة.

## شروط حل الحالة

تُمنع محاولة حل الحالة مع وجود عناصر غير مكتملة وغير اختيارية، ويُعاد الخطأ 400 مع قائمة بتسميات العناصر غير المكتملة. كما تعرض نافذة Resolve هذه العناصر داخل النافذة نفسها ليعرف المسؤول بدقة ما تبقى. وبمجرد أن يحدد القالب أن قائمة التحقق اختيارية، يمكن حل الحالة بصرف النظر عن حالة القائمة.

> [!NOTE]
>
> خيار الاختيارية موجود على مستوى القالب وليس لكل عنصر على حدة. وقد استُبدلت أعلام الإلزام الخاصة بكل عنصر، التي كانت متاحة سابقاً، بهذا المفتاح الواحد على مستوى القالب، بما يجعل قاعدة الضبط واضحة لا لبس فيها.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.