> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Xats de sessió: col·laboració d'equip en revisió KYC

> Col·labora en revisions KYC amb xats de sessió de Didit. Menciona companys, documenta decisions i rep avisos en temps real per WebSocket.

Els xats de sessió permeten als equips de compliment col·laborar directament dins de les sessions de verificació. Deixa comentaris, menciona companys amb `@email` i rep notificacions en temps real, tot dins de la consola de Didit.

Aquesta funcionalitat transforma el procés de revisió manual, que deixa de ser una tasca aïllada i passa a ser un flux de treball col·laboratiu. Així, el teu equip pot debatre amb eficiència els casos límit, escalar-ne les preocupacions i documentar les decisions sense sortir de la plataforma.

![Xats de sessió a la consola de Didit](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

***

## Per què els xats de sessió?

| Repte | Solució |
| - | - |
| Canvi de context entre eines | Tot el debat es fa directament a la sessió |
| Registres d'auditoria perduts | Cada comentari i activitat queda registrat de manera permanent |
| Respostes retardades | Notificacions en temps real via WebSocket i correu electrònic |
| Titularitat poc clara | Les mencions amb @ avisen immediatament membres concrets de l'equip |
| Documentació dispersa | Els comentaris creen un historial cercable per sessió |

***

## Funcionalitats principals

### Recompte de la conversa

El nombre al costat del botó del xat compta els comentaris i les entrades d'activitat de la conversa, incloses les entrades anteriors que es carreguen en desplaçar-te.
Obrir els detalls de la sessió no augmenta aquest número.

### Comentaris i mencions

Afegeix comentaris a qualsevol sessió de verificació per debatre resultats, demanar aclariments o documentar decisions. Fes servir la sintaxi `@email` per mencionar membres concrets de l'equip.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Quan mencionis un company:

* Rebrà una **notificació instantània** a la consola
* La notificació inclou un enllaç directe a la sessió

***

## Tipus de notificacions

| Tipus | Desencadenant | Descripció |
| - | - | - |
| **Menció** | `@email` en un comentari | Se t'ha mencionat directament en un comentari |
| **Comentari** | Nou comentari en una sessió que has revisat | Algú ha afegit un comentari a una sessió amb la qual havies interactuat anteriorment |
| **Activitat** | Qualsevol activitat en una sessió que has revisat | Canvi d'estat, pujada de fitxers, canvi d'etiqueta, etc. |

***

## Bones pràctiques

> [card] Fes servir mencions per escalar
>
> Quan necessitis l'atenció d'una persona concreta, fes servir `@email` per assegurar que rebi la notificació de seguida.

> [card] Documenta les decisions
>
> Crea un registre d'auditoria explicant per què has aprovat, rebutjat o escalat una sessió.

> [card] Combina etiquetes i comentaris
>
> Afegeix una etiqueta com `needs-review` i deixa un comentari que expliqui què cal revisar.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.