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# Session-Chats: Teamzusammenarbeit bei der KYC-Prüfung

> Mit Didit-Session-Chats prüfen Sie Verifizierungen gemeinsam: Kollegen erwähnen, Entscheidungen festhalten, Benachrichtigungen per WebSocket.

Session-Chats ermöglichen Compliance-Teams die Zusammenarbeit direkt innerhalb von Verifizierungssitzungen. Hinterlassen Sie Kommentare, erwähnen Sie Kolleginnen und Kollegen mit `@email` und erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, alles innerhalb der Didit Console.

Diese Funktion verwandelt den manuellen Prüfprozess von einer isolierten Aufgabe in einen kollaborativen Workflow. So kann Ihr Team Grenzfälle effizient besprechen, Bedenken eskalieren und Entscheidungen dokumentieren, ohne die Plattform zu verlassen.

![Sitzungs-Chats in der Didit Console](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

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## Warum Sitzungs-Chats?

| Herausforderung | Lösung |
| - | - |
| Wechsel zwischen Tools | Die gesamte Abstimmung findet direkt in der Sitzung statt |
| Verlorene Audit-Logs | Jeder Kommentar und jede Aktivität wird dauerhaft protokolliert |
| Verzögerte Reaktionen | Echtzeit-Benachrichtigungen über WebSocket und E-Mail |
| Unklare Zuständigkeit | @-Erwähnungen benachrichtigen gezielt einzelne Teammitglieder sofort |
| Verstreute Dokumentation | Kommentare ergeben einen durchsuchbaren Verlauf pro Sitzung |

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## Kernfunktionen

### Anzahl der Einträge

Die Zahl neben der Chat-Schaltfläche zählt die Kommentare und Aktivitätseinträge in der Unterhaltung, einschließlich älterer Einträge, die beim Scrollen geladen werden.
Das Öffnen der Sitzungsdetails erhöht diese Zahl nicht.

### Kommentare und Erwähnungen

Fügen Sie jeder Verifizierungssitzung Kommentare hinzu, um Befunde zu besprechen, Klärungen anzufordern oder Entscheidungen zu dokumentieren. Verwenden Sie die Syntax `@email`, um bestimmte Teammitglieder zu erwähnen.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Wenn Sie eine Kollegin oder einen Kollegen erwähnen:

* Erhält die Person eine **sofortige Benachrichtigung** in der Console
* Enthält die Benachrichtigung einen direkten Link zur Sitzung

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## Benachrichtigungsarten

| Typ | Auslöser | Beschreibung |
| - | - | - |
| **Erwähnung** | `@email` in einem Kommentar | Sie wurden in einem Kommentar direkt erwähnt |
| **Kommentar** | Neuer Kommentar zu einer Sitzung, die Sie geprüft haben | Jemand hat einen Kommentar zu einer Sitzung hinzugefügt, mit der Sie zuvor interagiert haben |
| **Aktivität** | Jede Aktivität zu einer Sitzung, die Sie geprüft haben | Statusänderung, Datei-Upload, Tag-Änderung usw. |

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## Best Practices

> [card] Erwähnungen für Eskalationen nutzen
>
> Wenn Sie die Aufmerksamkeit einer bestimmten Person benötigen, verwenden Sie `@email`, damit sie sofort benachrichtigt wird.

> [card] Entscheidungen dokumentieren
>
> Erstellen Sie ein Audit-Log, indem Sie begründen, warum Sie eine Sitzung genehmigt, abgelehnt oder eskaliert haben.

> [card] Tags und Kommentare kombinieren
>
> Fügen Sie einen Tag wie `needs-review` hinzu und hinterlassen Sie einen Kommentar, der erklärt, was Aufmerksamkeit braucht.


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