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# Chats de sesión: colaboración de equipo en revisión KYC

> Colabora en revisiones KYC con los chats de sesión de Didit: menciona a compañeros, documenta decisiones y recibe avisos en tiempo real.

Los chats de sesión permiten a los equipos de cumplimiento colaborar directamente dentro de las sesiones de verificación. Deja comentarios, menciona a tus compañeros con `@email` y recibe notificaciones en tiempo real, todo desde la Didit Console.

Esta función convierte el proceso de revisión manual, que antes era una tarea aislada, en un flujo de trabajo colaborativo, para que tu equipo pueda debatir casos límite, escalar dudas y documentar decisiones de forma eficiente sin salir de la plataforma.

![Chats de sesión en la Didit Console](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

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## Por qué usar chats de sesión

| Desafío | Solución |
| - | - |
| Cambiar de contexto entre herramientas | Toda la conversación ocurre directamente en la sesión |
| Pérdida de registros de auditoría | Todos los comentarios y actividades quedan registrados de forma permanente |
| Respuestas tardías | Notificaciones en tiempo real por WebSocket y correo electrónico |
| Responsabilidades poco claras | Las @menciones notifican al instante a miembros concretos del equipo |
| Documentación dispersa | Los comentarios crean un historial consultable para cada sesión |

***

## Funciones principales

### Contador de la conversación

El número junto al botón del chat cuenta los comentarios y las entradas de actividad de la conversación, incluidas las entradas más antiguas que se cargan al desplazarte.
Abrir los detalles de la sesión no aumenta este número.

### Comentarios y menciones

Añade comentarios a cualquier sesión de verificación para comentar hallazgos, pedir aclaraciones o documentar decisiones. Usa la sintaxis `@email` para mencionar a miembros concretos del equipo.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Cuando mencionas a un compañero:

* Recibe una **notificación instantánea** en la Console
* La notificación incluye un enlace directo a la sesión

***

## Tipos de notificación

| Tipo | Disparador | Descripción |
| - | - | - |
| **Mención** | `@email` en un comentario | Te mencionaron directamente en un comentario |
| **Comentario** | Nuevo comentario en una sesión que revisaste | Alguien añadió un comentario a una sesión con la que interactuaste antes |
| **Actividad** | Cualquier actividad en una sesión que revisaste | Cambio de estado, subida de archivos, cambio de etiqueta, etc. |

***

## Buenas prácticas

> [card] Usa menciones para escalar
>
> Cuando necesites la atención de una persona concreta, usa `@email` para asegurarte de que reciba la notificación de inmediato.

> [card] Documenta las decisiones
>
> Crea un registro de auditoría explicando por qué aprobaste, rechazaste o escalaste una sesión.

> [card] Combina etiquetas y comentarios
>
> Añade una etiqueta como `needs-review` y deja un comentario que explique qué requiere atención.


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