> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # API para solicitar información en un caso > Didit te permite mover un caso abierto al estado awaiting_user mientras se recopila más información del usuario verificado, con una sola solicitud a la API. Prompt de la API para solicitar información Copiar el prompt al portapapeles 
  \`Move a case to awaiting\_user through the Management API.

  Endpoint:
  POST [https://verification.didit.me/v3/organization/\{organization\_id}/application/\{application\_id}/cases/\{case\_uuid}/request-info/](https://verification.didit.me/v3/organization/\{organization_id}/application/\{application_id}/cases/\{case_uuid}/request-info/)

  Authentication:
  Use the x-api-key header with my Didit API key.

  Body: none required.

  Behavior:

  * Only valid from status OPEN - otherwise 400 ("Information can only be requested from an open case.").
  * Blocked with 400 if a resolution is currently pending 4-eyes approval.
  * Logs a STATUS\_CHANGED event (previous\_status OPEN, new\_status AWAITING\_USER).

  Example call:
  curl -X POST "[https://verification.didit.me/v3/organization/\{organization\_id}/application/\{application\_id}/cases/\{case\_uuid}/request-info/](https://verification.didit.me/v3/organization/\{organization_id}/application/\{application_id}/cases/\{case_uuid}/request-info/)" \
  -H "x-api-key: YOUR\_API\_KEY"

  Response 200: CaseDetail with status "AWAITING\_USER".

  Failure modes:

  * 400 - case is not OPEN, or a resolution is pending approval.
  * 401/403 - auth/permission errors.

  For the full integration shape, see /integration/integration-prompt.\`
Pegar en Pon en pausa un caso abierto en `AWAITING_USER` mientras tu equipo recopila más información del usuario verificado. Usa [reabrir](https://docs.didit.me/es/console/case-management/cases.md) cuando el caso pueda retomar la investigación activa. ## Relacionado * [Resolver un caso](https://docs.didit.me/es/management-api/cases/resolve.md) * [Transferir un caso](https://docs.didit.me/es/management-api/cases/transfer.md) ## OpenAPI ````yaml es/openapi-25.json POST /v3/organization/{organization_id}/application/{application_id}/cases/{case_uuid}/request-info/ openapi: 3.0.0 info: version: 3.0.0 title: Didit Verification API description: API de verificación de identidad. Autentícate con el encabezado x-api-key. servers: - url: https://verification.didit.me security: [] tags: [] paths: /v3/organization/{organization_id}/application/{application_id}/cases/{case_uuid}/request-info/: post: tags: - Cases summary: Solicitar información (pendiente del usuario) description: >- Pasa un caso abierto a awaiting_user mientras se recopila más información del usuario verificado. Falla con 400 si hay una resolución pendiente de aprobación por cuatro ojos. operationId: request_case_info parameters: - name: organization_id in: path required: true schema: type: string format: uuid description: UUID de la organización. - name: application_id in: path required: true schema: type: string format: uuid description: UUID de la aplicación. - name: case_uuid in: path required: true schema: type: string format: uuid example: c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001 description: UUID del caso. responses: '200': description: Solicitar información (pendiente del usuario). content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/CaseDetail' security: - ApiKeyAuth: [] x-codeSamples: - lang: curl label: curl source: >- curl -X POST 'https://verification.didit.me/v3/organization/11111111-2222-3333-4444-555555555555/application/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee/cases/c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001/request-info/' \ -H 'x-api-key: YOUR_API_KEY' - lang: python label: Python source: |- from didit import Didit # Reads DIDIT_API_KEY, DIDIT_ORGANIZATION_ID # and DIDIT_APPLICATION_ID. client = Didit() result = client.cases.request_info( "c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001", ) print(result) - lang: javascript label: Node.js source: >- import Didit from "@didit-protocol/sdk-node"; // Reads DIDIT_API_KEY, DIDIT_ORGANIZATION_ID // and DIDIT_APPLICATION_ID. const didit = new Didit(); const result = await didit.cases.requestInfo("c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001"); console.log(result); - lang: go label: Go source: "ctx := context.Background()\n// Reads DIDIT_API_KEY, DIDIT_ORGANIZATION_ID\n// and DIDIT_APPLICATION_ID.\nclient := didit.NewClient()\n\nresult, err := client.Cases.RequestInfo(ctx, \"c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001\")\nif err != nil {\n\tlog.Fatal(err)\n}\nfmt.Printf(\"%+v\\n\", result)" - lang: java label: Java source: >- import me.didit.Didit; // Reads DIDIT_API_KEY, DIDIT_ORGANIZATION_ID // and DIDIT_APPLICATION_ID. Didit client = new Didit(); var result = client.cases().requestInfo("c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001"); System.out.println(result); - lang: php label: PHP source: >- cases->requestInfo('c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001'); print_r($result->toArray()); - lang: ruby label: Ruby source: >- require "didit" # Reads DIDIT_API_KEY, DIDIT_ORGANIZATION_ID # and DIDIT_APPLICATION_ID. didit = Didit::Client.new result = didit.cases.request_info("c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001") puts result.to_h - lang: csharp label: .NET source: >- using System; using System.Text.Json; using Didit; // Reads DIDIT_API_KEY, DIDIT_ORGANIZATION_ID // and DIDIT_APPLICATION_ID. using var client = new DiditClient(); var result = await client.Cases.RequestInfoAsync("c1a5e000-0000-4000-8000-000000000001"); Console.WriteLine(JsonSerializer.Serialize(result)); components: schemas: CaseDetail: type: object properties: uuid: type: string format: uuid case_number: type: string nullable: true title: type: string status: type: string enum: - OPEN - AWAITING_USER - RESOLVED resolution: type: string enum: - FALSE_POSITIVE - VALID_THREAT - INCONCLUSIVE - REQUIREMENTS_NOT_MET - REQUIREMENTS_SATISFIED nullable: true resolution_notes: type: string nullable: true priority: type: string enum: - LOW - MEDIUM - HIGH source: type: string enum: - MANUAL - AML_SCREENING - TRANSACTION_RULE - WORKFLOW_BUILDER tags: type: array items: type: string subject: $ref: '#/components/schemas/CaseSubject' assigned_to: $ref: '#/components/schemas/CaseAssignee' assigned_at: type: string format: date-time nullable: true team: $ref: '#/components/schemas/CaseTeamSummary' due_at: type: string format: date-time nullable: true resolved_at: type: string format: date-time nullable: true resolved_by_email: type: string nullable: true pending_resolution: type: object nullable: true description: >- Se establece solo mientras una resolución de doble validación (4-eyes) está preparada en el blueprint del verificador, a la espera de su aprobación o del rechazo de la aprobación. properties: resolution: type: string enum: - FALSE_POSITIVE - VALID_THREAT - INCONCLUSIVE - REQUIREMENTS_NOT_MET - REQUIREMENTS_SATISFIED resolution_notes: type: string nullable: true maker_email: type: string format: email nullable: true description: >- Correo electrónico del responsable que envió la resolución. Null cuando la envió una clave de API: esa resolución no tiene un autor registrado, por lo que aprobar y rechazar la aprobación devuelven 403 para cualquier solicitante. maker_name: type: string nullable: true maker_user_id: type: string format: uuid nullable: true description: >- UUID de usuario del miembro responsable que envió la resolución. Es null cuando la envió una clave de API. Ese miembro no puede figurar como `checker`. maker_blueprint_id: type: string format: uuid staged_at: type: string format: date-time checker: $ref: '#/components/schemas/CaseChecker' metadata: type: object blueprint: $ref: '#/components/schemas/CaseBlueprintDetail' notes: type: array items: $ref: '#/components/schemas/CaseNote' description: Las 50 notas más recientes. events: type: array items: $ref: '#/components/schemas/CaseEvent' description: Los 100 eventos más recientes. links: type: array items: $ref: '#/components/schemas/CaseLink' links_count: type: integer notes_count: type: integer checklist_items: type: array items: $ref: '#/components/schemas/CaseChecklistItem' created_at: type: string format: date-time updated_at: type: string format: date-time CaseSubject: type: object nullable: true description: El único usuario o empresa al que está vinculado el caso. properties: type: type: string enum: - user - business uuid: type: string format: uuid name: type: string external_id: type: string nullable: true description: El vendor_data del sujeto. country: type: string nullable: true description: >- Código de país de tres letras del sujeto (ISO 3166-1 alfa-3), o null cuando no se conoce. Para una empresa, su país de constitución. Para una persona, el país emisor de un documento de identidad de sus verificaciones; una persona con documentos de varios países muestra uno de ellos, y pueden aparecer códigos de documento OACI como `XXA`. example: ESP portrait: type: string format: uri nullable: true description: >- URL firmada de corta duración de la imagen del retrato de la persona. Siempre es null para una empresa, y null para una persona sin retrato. La URL caduca, así que descarga la imagen cuando leas el caso en lugar de guardar la URL. CaseAssignee: type: object nullable: true properties: uuid: type: string format: uuid full_name: type: string email: type: string format: email CaseTeamSummary: type: object nullable: true description: >- El equipo de revisión responsable del caso, o null si ningún equipo es responsable. El enrutamiento lo establece cuando una regla de enrutamiento asigna el caso a uno de sus equipos. Cámbialo o bórralo con `PATCH .../cases/{case_uuid}/` (`team`). properties: uuid: type: string format: uuid name: type: string CaseChecker: type: object nullable: true description: >- El miembro designado para aprobar o rechazar la resolución pendiente. Solo tiene valor mientras una resolución con principio de cuatro ojos espera a un verificador designado. Null cuando no hay nada pendiente, mientras la resolución pendiente espera en la cola de verificadores, y una vez que la resolución se aprueba, se rechaza o se devuelve para una nueva revisión porque las pruebas cambiaron. properties: member_uuid: type: string format: uuid description: >- El uuid de usuario del miembro: el valor que pasas como `checker` cuando resuelves el caso. name: type: string nullable: true description: El nombre completo del miembro, o null si no se conoce. email: type: string format: email CaseBlueprintDetail: type: object properties: uuid: type: string format: uuid name: type: string maxLength: 24 description: type: string nullable: true assignment_method: type: string enum: - MANUAL - AUTOMATIC assignee_pool: type: array items: type: string format: uuid max_active_cases: type: integer nullable: true escalation_enabled: type: boolean transfer_enabled: type: boolean require_resolution_note: type: boolean is_active: type: boolean preset_key: type: string nullable: true created_at: type: string format: date-time escalation_blueprint: type: string format: uuid nullable: true escalation_blueprint_name: type: string nullable: true four_eyes_checker_blueprint: type: string format: uuid nullable: true four_eyes_checker_blueprint_name: type: string nullable: true content_config: type: object description: >- Las seis secciones activables que determinan qué pestañas y campos aparecen en la página del caso. Se rechazan las secciones o claves desconocidas. properties: checklist: type: object properties: enabled: type: boolean optional: type: boolean description: >- Si es true, un caso puede resolverse con elementos de la lista de comprobación incompletos. items: type: array items: type: object properties: label: type: string maxLength: 255 order: type: integer aml_control: type: object properties: enabled: type: boolean financial: type: boolean identity: type: boolean identity: type: object properties: enabled: type: boolean personal_information: type: boolean applicant_tags: type: boolean contact_information: type: boolean risk_overview: type: boolean poi_documents: type: boolean poa_documents: type: boolean verifications: type: object properties: enabled: type: boolean summary: type: boolean reporting: type: object properties: enabled: type: boolean fiu_reports: type: boolean financial: type: object properties: enabled: type: boolean payment_methods: type: boolean transactions: type: boolean creation_sources: type: array description: Conectores que actualmente dirigen casos nuevos a este blueprint. items: type: object properties: kind: type: string enum: - aml - rule - workflow id: type: string name: type: string receives_escalation_from: type: array description: Otros blueprints cuyo destino de escalado apunta a este. items: type: object properties: id: type: string name: type: string updated_at: type: string format: date-time version: type: integer readOnly: true default_deadline_hours: type: integer nullable: true minimum: 1 maximum: 8760 CaseNote: type: object properties: uuid: type: string format: uuid comment: type: string actor_email: type: string format: email nullable: true actor_name: type: string nullable: true mentioned_emails: type: array items: type: string format: email is_internal: type: boolean attachments: type: array items: type: object properties: s3_key: type: string filename: type: string file_size: type: integer url: type: string format: uri tags: type: array items: type: string created_at: type: string format: date-time CaseEvent: type: object properties: uuid: type: string format: uuid event_type: type: string enum: - CREATED - STATUS_CHANGED - ASSIGNED - UNASSIGNED - RESOLVED - REOPENED - LINK_ADDED - LINK_REMOVED - NOTE_ADDED - NOTE_PINNED - NOTE_UNPINNED - PRIORITY_CHANGED - DUE_DATE_CHANGED - TAG_ADDED - TAG_REMOVED - ESCALATED - TRANSFERRED - CHECKLIST_COMPLETED - REPORT_CREATED - REPORT_FINALIZED - SUBMITTED_FOR_APPROVAL - APPROVAL_GRANTED - APPROVAL_REJECTED - ENTITY_ACTION - APPROVAL_INVALIDATED - CUSTOMER_REQUEST - STAGE_CHANGED - TEAM_CHANGED - CHECKER_ASSIGNED - CHECKER_UNASSIGNED actor_email: type: string format: email nullable: true actor_name: type: string nullable: true previous_status: type: string enum: - OPEN - AWAITING_USER - RESOLVED nullable: true new_status: type: string enum: - OPEN - AWAITING_USER - RESOLVED nullable: true metadata: type: object created_at: type: string format: date-time CaseLink: type: object properties: uuid: type: string format: uuid linked_entity_type: type: string enum: - session - business_session - transaction nullable: true linked_entity_uuid: type: string format: uuid nullable: true linked_entity_summary: type: object nullable: true description: >- session_id/session_number/status para enlaces de session y business_session; uuid/txn_id/status para enlaces de transacción. created_at: type: string format: date-time CaseChecklistItem: type: object properties: uuid: type: string format: uuid label: type: string maxLength: 255 is_completed: type: boolean completed_by: type: string format: email nullable: true completed_at: type: string format: date-time nullable: true order: type: integer securitySchemes: ApiKeyAuth: type: apiKey in: header name: x-api-key description: >- La clave de API de tu aplicación, que encontrarás en Developers -> API keys en la Business Console. La clave principal tiene acceso completo. Una clave con nombre puede tener un alcance limitado: ninguno, lectura o escritura por recurso, limitada a algunos flujos o a sesiones aprobadas, a una lista de direcciones IP y a una fecha de caducidad. 401 significa que la clave es incorrecta, se revocó o expiró; 403 significa que no se envió ninguna clave, que la clave no tiene acceso a este recurso o acción, o que la solicitud provino de una dirección fuera de su lista de IP; 404 en una ruta de sesión significa que la sesión está fuera de los flujos o estados de la clave. Una clave sin acceso a contenido multimedia recibe las URL de imágenes, videos y PDF como null, y una clave sin permiso de escritura en sesiones recibe los enlaces y tokens de sesión como null. Consulta https://docs.didit.me/console/api-keys. ```` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.