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# Checklist de dossier : blocage de la résolution

> Conditionnez la résolution d'un dossier à une liste d'étapes d'investigation obligatoires, configurée par modèle et suivie par dossier avec Didit.

La liste de contrôle est une liste courte et numérotée automatiquement d'étapes que l'agent doit parcourir avant qu'un dossier puisse être résolu.

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## Configurer une liste de contrôle

Dans l'onglet **Contenu du dossier** d'un modèle, activez **Liste de contrôle**, puis ajoutez des éléments avec **+ Ajouter un champ**. Les éléments sont numérotés automatiquement et peuvent être réordonnés par glisser-déposer. Didit recommande de 5 à 7 éléments, un nombre suffisant pour standardiser une enquête sans en faire une corvée.

Activez **Rendre la liste de contrôle facultative pour la résolution du dossier** pour permettre aux agents de résoudre un dossier avec des éléments incomplets. Laissez-le désactivé pour rendre tous les éléments obligatoires.

Chaque nouveau dossier créé à partir du modèle copie les éléments de la liste de contrôle en vigueur au moment de sa création. Les modifications apportées ultérieurement à la liste de contrôle du modèle ne modifient pas rétroactivement les listes déjà en cours sur les dossiers existants.

## Suivre la liste de contrôle

La barre latérale droite persistante de la page du dossier affiche la liste sous la forme « **n / m terminés** ». Les agents cochent les éléments au fur et à mesure qu'ils terminent chaque étape. Chaque validation est consignée dans la chronologie du dossier.

## Conditions de résolution

Toute tentative de résoudre un dossier comportant des éléments incomplets et obligatoires est bloquée par une erreur 400 qui liste les libellés des éléments incomplets. La boîte de dialogue Résoudre affiche ces éléments directement dans la boîte de dialogue, afin que l'agent sache exactement ce qui reste à faire. Lorsque le modèle marque la liste de contrôle comme facultative, la résolution se poursuit quel que soit l'état de la liste.

> [!NOTE]
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> Le caractère facultatif se définit sur le modèle, et non sur chaque élément. Les anciens indicateurs d'obligation par élément ont été remplacés par cet unique bouton au niveau du modèle, ce qui rend la règle de blocage sans ambiguïté.


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