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# Chats de session : travail d'équipe pour l'examen KYC

> Collaborez sur les revues de vérification via les chats de session Didit : mentions, décisions documentées et notifications WebSocket en temps réel.

Les Session Chats permettent aux équipes de conformité de collaborer directement au sein des sessions de vérification. Laissez des commentaires, mentionnez vos collègues avec `@email` et recevez des notifications en temps réel, le tout dans la Console Didit.

Cette fonctionnalité fait passer l'examen manuel d'une tâche isolée à un workflow collaboratif. Votre équipe peut ainsi discuter efficacement des cas limites, faire remonter les points préoccupants et documenter les décisions sans quitter la plateforme.

![Session chats dans la console Didit](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

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## Pourquoi utiliser les Session Chats

| Difficulté | Solution |
| - | - |
| Changement de contexte entre les outils | Toutes les discussions ont lieu directement sur la session |
| Pistes d'audit perdues | Chaque commentaire et chaque activité est journalisé de façon permanente |
| Réponses tardives | Notifications en temps réel via WebSocket et e-mail |
| Responsabilités floues | Les @mentions notifient immédiatement les membres concernés |
| Documentation éparpillée | Les commentaires créent un historique consultable par session |

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## Fonctionnalités principales

### Nombre de conversations

Le nombre affiché à côté du bouton de chat compte les commentaires et les entrées d'activité de la conversation, y compris les entrées plus anciennes chargées lors du défilement.
Ouvrir les détails de la session n'augmente pas ce nombre.

### Commentaires et mentions

Ajoutez des commentaires à n'importe quelle session de vérification pour discuter des constats, demander des précisions ou documenter des décisions. Utilisez la syntaxe `@email` pour mentionner des membres précis de l'équipe.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Lorsque vous mentionnez un collègue :

* Il reçoit une **notification instantanée** dans la Console
* La notification contient un lien direct vers la session

***

## Types de notifications

| Type | Déclencheur | Description |
| - | - | - |
| **Mention** | `@email` dans un commentaire | Vous avez été directement mentionné dans un commentaire |
| **Commentaire** | Nouveau commentaire sur une session que vous avez examinée | Quelqu'un a ajouté un commentaire à une session avec laquelle vous aviez déjà interagi |
| **Activité** | Toute activité sur une session que vous avez examinée | Changement de statut, envoi de fichier, modification de tag, etc. |

***

## Bonnes pratiques

> [card] Utilisez les mentions pour les escalades
>
> Lorsque vous avez besoin de l'attention d'une personne en particulier, utilisez `@email` pour qu'elle soit notifiée immédiatement.

> [card] Documentez les décisions
>
> Créez une piste d'audit en expliquant pourquoi vous avez approuvé, refusé ou escaladé une session.

> [card] Combinez tags et commentaires
>
> Ajoutez un tag comme `needs-review` et laissez un commentaire expliquant ce qui nécessite votre attention.


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