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# केस एनालिटिक्स और डैशबोर्ड अवलोकन

> Didit के साथ अपनी केस कतार में कार्यभार और परिणाम ट्रैक करें: अधिकारी और प्रबंधक डैशबोर्ड, साथ ही प्रति-अधिकारी, प्रति-ब्लूप्रिंट और प्रति-स्रोत एनालिटिक्स।

कार्यभार और परिणामों की समीक्षा के लिए **केस प्रबंधन > Overview** खोलें।
**केस**, **अवलोकन**, और **नियुक्ति** टैब Case Management में हर समय उपलब्ध रहते हैं।

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## फ़िल्टर और चार्ट

अवलोकन में वही दिनांक चयनकर्ता, फ़िल्टर पिल्स, मोबाइल फ़िल्टर शीट और चार्ट कार्ड उपयोग होते हैं जो कंसोल के बाकी हिस्सों में होते हैं।
परिणाम सीमित करने के लिए कोई ब्लूप्रिंट, असाइनी, निर्माण स्रोत या प्राथमिकता चुनें।
सभी चार्ट, तालिकाएँ और CSV एक्सपोर्ट इसी चयन का उपयोग करते हैं।
इन फ़िल्टरों को हटाने के लिए **सभी साफ़ करें** का उपयोग करें, चुनी गई दिनांक सीमा बनी रहती है।
जब अतिरिक्त नीतियाँ उपलब्ध हों, तो ब्लूप्रिंट फ़िल्टर में **और लोड करें** दिखता है।

कोई दिनांक सीमा चुनें (डिफ़ॉल्ट रूप से पिछले 30 दिन, अधिकतम 731 दिन) ताकि ये देख सकें:

* **बनाई गई** और **समीक्षा की गई** चार्ट दिखाते हैं कि प्रति दिन कितने केस खोले और हल किए गए।
* चार तालिकाएँ, **अधिकारी**, **ब्लूप्रिंट**, **निर्माण स्रोत**, और **स्थिति**, एक ही मेट्रिक्स दिखाती हैं:

| मेट्रिक | विवरण |
| - | - |
| `created` | सीमा में बनाए गए केस |
| `assigned` | सीमा में असाइनमेंट इवेंट वाले अलग-अलग केस |
| `resolved` | सीमा में हल किए गए केस |
| `threat_rate` | हल किए गए केसों का वह हिस्सा जो वैध खतरे के रूप में चिह्नित हैं |
| `false_positive_rate` | हल किए गए केसों का वह हिस्सा जो फ़ॉल्स पॉज़िटिव के रूप में चिह्नित हैं |
| `unresolved` | सीमा में बनाए गए केस जो अभी भी खुले हैं या उपयोगकर्ता की प्रतीक्षा में हैं |
| `reassignment_rate` | बनाए गए केसों का वह हिस्सा जो एक से अधिक बार असाइन किए गए |
| `escalation_rate` | बनाए गए केसों का वह हिस्सा जो कम से कम एक बार एस्केलेट किए गए |
| `avg_assign_hours` | निर्माण से पहली असाइनमेंट तक का औसत समय |
| `avg_resolve_hours` | निर्माण से समाधान तक का औसत समय |
| `avg_handling_hours` | असाइनमेंट से समाधान तक का औसत समय |

दिनांक फ़िल्टरिंग उस इवेंट का पालन करती है जिसे मापा जा रहा है।
चुनी गई सीमा से पहले बनाया गया केस भी उस सीमा के दौरान असाइन या हल के रूप में गिना जा सकता है।
असाइनी, ब्लूप्रिंट, स्रोत, प्राथमिकता और स्थिति फ़िल्टर हर केस के वर्तमान मानों का उपयोग करते हैं।
एनालिटिक्स API उन्हीं फ़िल्टर किए गए केसों के लिए वर्तमान खुली और अतिदेय कतारों की गिनतियाँ भी लौटाता है, जो दिनांक सीमा से स्वतंत्र हैं।

प्रदर्शित एनालिटिक्स को CSV के रूप में डाउनलोड करने के लिए **एक्सपोर्ट करें** का उपयोग करें।

> [!TIP]
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> किसी समीक्षा के लिए इन आँकड़ों पर पहली बार भरोसा करने से पहले, किसी एक अधिकारी की पंक्ति की तुलना उसकी केस सूची से करें (असाइनी के आधार पर फ़िल्टर करके)। यह पुष्टि करने का सबसे तेज़ तरीका है कि दिनांक सीमा और फ़िल्टर वही अर्थ रखते हैं जिसकी आप अपेक्षा करते हैं।


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