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# केस चेकलिस्ट - रिज़ॉल्यूशन गेटिंग

> Didit में केस का समाधान आवश्यक जाँच चरणों की सूची पर रोकें। यह सूची ब्लूप्रिंट के अनुसार कॉन्फ़िगर होती है और हर केस पर ट्रैक होती है।

चेकलिस्ट अपने-आप क्रमांकित चरणों की एक छोटी सूची है, जिसे केस का समाधान किए जाने से पहले अधिकारी को पूरा करना होता है।

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## चेकलिस्ट कॉन्फ़िगर करना

किसी ब्लूप्रिंट के **केस सामग्री** टैब पर **चेकलिस्ट** सक्षम करें और **+ फ़ील्ड जोड़ें** से आइटम जोड़ें। आइटम अपने-आप क्रमांकित हो जाते हैं और ड्रैग और ड्रॉप से क्रम बदला जा सकता है। Didit 5-7 आइटम रखने की सलाह देता है, जो जाँच को मानकीकृत करने के लिए पर्याप्त है और उसे बेवजह के काम में नहीं बदलता।

**केस के समाधान के लिए चेकलिस्ट को वैकल्पिक बनाएँ** टॉगल चालू करें, ताकि अधिकारी अधूरे आइटम रहने पर भी केस का समाधान कर सकें। इसे बंद रखने पर हर आइटम अनिवार्य हो जाता है।

ब्लूप्रिंट पर बनने वाला हर नया केस बनाए जाने के समय ब्लूप्रिंट की मौजूदा चेकलिस्ट आइटम कॉपी कर लेता है। बाद में ब्लूप्रिंट की चेकलिस्ट में किए गए बदलाव मौजूदा केसों पर चल रही चेकलिस्ट को पीछे की तारीख से नहीं बदलते।

## चेकलिस्ट पर काम करना

केस पेज की स्थायी दाईं पट्टी चेकलिस्ट को "**n / m पूर्ण**" के रूप में दिखाती है। अधिकारी हर चरण पूरा करने पर आइटम को चिह्नित करते हैं, और हर बार आइटम पूरा किए जाने की घटना केस की टाइमलाइन पर दर्ज होती है।

## केस रिज़ॉल्यूशन की शर्त

अधूरे और वैकल्पिक न होने वाले चेकलिस्ट आइटम के साथ केस का समाधान करने का प्रयास 400 के साथ अवरुद्ध हो जाता है, और उस अधूरे आइटम के लेबल सूचीबद्ध होते हैं। समाधान डायलॉग इन्हें इनलाइन दिखाता है, ताकि अधिकारी को पता रहे कि कौन-सा काम बाकी है। जैसे ही ब्लूप्रिंट चेकलिस्ट को वैकल्पिक के रूप में चिह्नित करता है, चेकलिस्ट की स्थिति चाहे जो हो, रिज़ॉल्यूशन आगे बढ़ जाता है।

> [!NOTE]
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> वैकल्पिक फ़्लैग आइटम पर नहीं, बल्कि ब्लूप्रिंट पर रहता है। पहले के प्रति-आइटम अनिवार्य फ़्लैग को इस एक ब्लूप्रिंट-स्तरीय टॉगल से बदल दिया गया है, ताकि समाधान रोकने का नियम अस्पष्ट न रहे।


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