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# सत्र चैट: KYC समीक्षा के लिए टीम सहयोग

> Didit के इन-सेशन चैट से सत्यापन समीक्षा पर सहयोग करें। साथियों को टैग करें, अनुपालन निर्णय दर्ज करें और WebSocket से रीयल-टाइम सूचनाएँ पाएँ।

Session Chats सहयोग के लिए कंप्लायंस टीमों को सत्यापन सत्रों के भीतर सीधे एक-दूसरे से बातचीत करने की सुविधा देती हैं। टिप्पणी करें, `@email` से किसी सहकर्मी का उल्लेख करें, और रीयल-टाइम सूचनाएँ प्राप्त करें, यह सब Didit Console के भीतर होता है।

यह सुविधा मैन्युअल समीक्षा को एक अलग-थलग काम से सहयोगी वर्कफ़्लो में बदल देती है। इससे आपकी टीम प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना विशेष मामलों पर चर्चा कर सकती है, चिंताओं को आगे बढ़ा सकती है और निर्णयों का दस्तावेज़ीकरण कर सकती है।

![Didit console में सत्र चैट](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

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## सत्र चैट क्यों?

| चुनौती | समाधान |
| - | - |
| टूल के बीच संदर्भ बदलना | सारी चर्चा सीधे सत्र पर होती है |
| खोए हुए ऑडिट ट्रेल | हर टिप्पणी और गतिविधि स्थायी रूप से लॉग होती है |
| प्रतिक्रिया में देरी | WebSocket और ईमेल के जरिए रीयल-टाइम सूचनाएँ |
| अस्पष्ट स्वामित्व | उल्लेख विशिष्ट टीम सदस्यों को तुरंत सूचित करते हैं |
| बिखरा हुआ दस्तावेज़ीकरण | टिप्पणियाँ हर सत्र के लिए खोजने योग्य इतिहास बनाती हैं |

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## मुख्य सुविधाएँ

### वार्तालाप गणना

चैट बटन के बगल में दी गई संख्या वार्तालाप की टिप्पणियों और गतिविधि प्रविष्टियों की गिनती करती है, जिसमें स्क्रॉल करते समय लोड हुई पुरानी प्रविष्टियाँ भी शामिल हैं।
सत्र का विवरण खोलने से यह संख्या नहीं बढ़ती।

### टिप्पणियाँ और उल्लेख

निष्कर्षों पर चर्चा करने, स्पष्टीकरण माँगने, या निर्णयों का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए किसी भी सत्यापन सत्र में टिप्पणी जोड़ें। किसी विशिष्ट टीम सदस्य का उल्लेख करने के लिए `@email` सिंटैक्स का उपयोग करें।

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

जब आप किसी सहकर्मी का उल्लेख करते हैं:

* उन्हें Console में **तत्काल सूचना** मिलती है
* सूचना में सत्र का सीधा लिंक शामिल होता है

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## सूचना के प्रकार

| प्रकार | ट्रिगर | विवरण |
| - | - | - |
| **उल्लेख** | टिप्पणी में `@email` | किसी टिप्पणी में आपका सीधे उल्लेख किया गया |
| **टिप्पणी** | उस सत्र पर नई टिप्पणी जिसकी आपने समीक्षा की है | किसी ने ऐसे सत्र पर टिप्पणी जोड़ी जिससे आप पहले जुड़े थे |
| **गतिविधि** | उस सत्र पर कोई भी गतिविधि जिसकी आपने समीक्षा की है | स्थिति में बदलाव, फ़ाइल अपलोड, टैग में बदलाव, आदि |

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## सर्वोत्तम अभ्यास

> [card] एस्केलेशन के लिए उल्लेख का उपयोग करें
>
> जब आपको किसी विशिष्ट व्यक्ति का ध्यान चाहिए, तो `@email` का उपयोग करें ताकि उन्हें तुरंत सूचना मिले।

> [card] निर्णयों का दस्तावेज़ीकरण करें
>
> यह समझाकर ऑडिट ट्रेल बनाएँ कि आपने किसी सत्र को स्वीकृत, अस्वीकृत या आगे बढ़ाया क्यों।

> [card] टैग और टिप्पणियों को मिलाएँ
>
> `needs-review` जैसा टैग जोड़ें और बताएँ कि किस पर ध्यान देने की ज़रूरत है।


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