> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Analitik Manajemen Kasus & Dasbor Ringkasan

> Pantau beban kerja dan hasil di antrean kasus Didit: dasbor ringkasan untuk petugas dan manajer, serta analitik per petugas, blueprint, dan sumber.

Buka **Manajemen Kasus > Ringkasan** untuk meninjau beban kerja dan hasilnya.
Tab **Kasus**, **Ringkasan**, dan **Penugasan** tetap tersedia selama Manajemen Kasus.

***

## Filter dan grafik

Ringkasan menggunakan pemilih tanggal, pil filter, panel filter seluler, dan kartu grafik yang sama dengan bagian konsol lainnya.
Pilih cetak biru, penerima tugas, sumber pembuatan, atau prioritas untuk mempersempit hasil.
Semua grafik, tabel, dan ekspor CSV menggunakan pilihan yang sama.
Gunakan **Hapus semua** untuk menghapus filter ini sambil mempertahankan rentang tanggal yang dipilih.
Filter cetak biru menampilkan **Muat lebih banyak** jika ada kebijakan tambahan yang tersedia.

Pilih rentang tanggal (secara default 30 hari terakhir, hingga 731 hari) untuk melihat:

* Grafik **Dibuat** dan **Ditinjau** menampilkan kasus yang dibuka dan diselesaikan per hari.
* Empat tabel, yaitu **Petugas**, **Cetak biru**, **Sumber pembuatan**, dan **Status**, menampilkan metrik yang sama:

| Metrik | Deskripsi |
| - | - |
| `created` | Kasus yang dibuat dalam rentang |
| `assigned` | Kasus unik dengan peristiwa penugasan dalam rentang |
| `resolved` | Kasus yang diselesaikan dalam rentang |
| `threat_rate` | Proporsi kasus yang diselesaikan dan ditandai ancaman valid |
| `false_positive_rate` | Proporsi kasus yang diselesaikan dan ditandai positif palsu |
| `unresolved` | Kasus yang dibuat dalam rentang dan masih berstatus Terbuka atau Menunggu pengguna |
| `reassignment_rate` | Proporsi kasus yang dibuat dan ditugaskan lebih dari satu kali |
| `escalation_rate` | Proporsi kasus yang dibuat dan dieskalasi minimal satu kali |
| `avg_assign_hours` | Rata-rata waktu dari pembuatan hingga penugasan pertama |
| `avg_resolve_hours` | Rata-rata waktu dari pembuatan hingga penyelesaian |
| `avg_handling_hours` | Rata-rata waktu dari penugasan hingga penyelesaian |

Penyaringan tanggal mengikuti peristiwa yang diukur.
Kasus yang dibuat sebelum rentang yang dipilih tetap dapat dihitung sebagai ditugaskan atau diselesaikan selama rentang tersebut.
Filter penerima tugas, cetak biru, sumber, prioritas, dan status menggunakan nilai terkini dari setiap kasus.
API analitik juga mengembalikan jumlah antrean terbuka dan terlambat saat ini untuk kasus yang difilter yang sama, terlepas dari rentang tanggal.

Gunakan **Ekspor** untuk mengunduh analitik yang ditampilkan dalam format CSV.

> [!TIP]
>
> Periksa baris satu petugas terhadap daftar kasusnya (filter berdasarkan Penerima tugas) saat pertama kali Anda mengandalkan angka ini untuk peninjauan. Cara ini paling cepat untuk memastikan rentang tanggal dan filter sesuai dengan yang Anda harapkan.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.