> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Analytics dei casi e dashboard di panoramica

> Monitora carico di lavoro ed esiti della coda dei casi con Didit: dashboard per responsabili e manager, più analytics per operatore, blueprint e fonte.

Apri **Case Management > Overview** per esaminare il carico di lavoro e gli esiti.
Le schede **Cases**, **Overview** e **Assignment** restano disponibili in tutta la sezione Gestione dei casi.

***

## Filtri e grafici

La panoramica usa lo stesso selettore di date, gli stessi filtri a pillola, gli stessi pannelli dei filtri su dispositivi mobili e le stesse schede dei grafici del resto della console.
Seleziona un blueprint, un assegnatario, un'origine di creazione o una priorità per restringere i risultati.
Tutti i grafici, le tabelle e le esportazioni CSV usano questa stessa selezione.
Usa **Clear all** per cancellare questi filtri mantenendo l'intervallo di date selezionato.
Il filtro dei blueprint include **Load more** quando sono disponibili altre policy.

Scegli un intervallo di date (per impostazione predefinita gli ultimi 30 giorni, fino a 731 giorni) per visualizzare:

* I grafici **Created** e **Reviewed** mostrano i casi aperti e risolti per giorno.
* Quattro tabelle, **Officer**, **Blueprint**, **Creation source** e **Status**, mostrano le stesse metriche:

| Metrica | Descrizione |
| - | - |
| `created` | Casi creati nell'intervallo |
| `assigned` | Casi distinti con un evento di assegnazione nell'intervallo |
| `resolved` | Casi risolti nell'intervallo |
| `threat_rate` | Quota dei casi risolti contrassegnati come Valid threat |
| `false_positive_rate` | Quota dei casi risolti contrassegnati come False positive |
| `unresolved` | Casi creati nell'intervallo ancora Open o Awaiting user |
| `reassignment_rate` | Quota dei casi creati assegnati più di una volta |
| `escalation_rate` | Quota dei casi creati escalati almeno una volta |
| `avg_assign_hours` | Tempo medio dalla creazione alla prima assegnazione |
| `avg_resolve_hours` | Tempo medio dalla creazione alla risoluzione |
| `avg_handling_hours` | Tempo medio dall'assegnazione alla risoluzione |

Il filtro per data segue l'evento misurato.
Un caso creato prima dell'intervallo selezionato può comunque essere conteggiato come assegnato o risolto durante quell'intervallo.
I filtri per assegnatario, blueprint, origine, priorità e stato usano i valori correnti di ciascun caso.
L'API di analisi restituisce inoltre il numero corrente di casi attualmente aperti e in ritardo nelle code per gli stessi casi filtrati, indipendentemente dall'intervallo di date.

Usa **Export** per scaricare in CSV le analisi visualizzate.

> [!TIP]
>
> Confronta la riga di un funzionario con il suo elenco di casi (filtrando per Assignee) la prima volta che usi questi numeri per una revisione: è il modo più rapido per verificare che l'intervallo di date e i filtri abbiano il significato che ti aspetti.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.