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# Chat di sessione: collaborazione del team per la revisione KYC

> Didit: collabora sulle revisioni con chat di sessione. Menziona i colleghi, documenta le decisioni e ricevi notifiche WebSocket in tempo reale.

Le chat di sessione consentono ai team di compliance di collaborare direttamente all'interno delle sessioni di verifica. Lascia commenti, menziona i colleghi con `@email` e ricevi notifiche in tempo reale, tutto nella Didit Console.

Questa funzionalità trasforma la revisione manuale da un'attività isolata in un workflow collaborativo, permettendo al tuo team di discutere in modo efficiente i casi limite, escalare le criticità e documentare le decisioni senza uscire dalla piattaforma.

![Chat di sessione nella console Didit](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

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## Perché le chat di sessione?

| Sfida | Soluzione |
| - | - |
| Cambio di contesto tra strumenti | Tutta la discussione avviene direttamente sulla sessione |
| Tracce di audit perse | Ogni commento e ogni attività vengono registrati in modo permanente |
| Risposte ritardate | Notifiche in tempo reale tramite WebSocket ed email |
| Responsabilità poco chiare | Le @menzioni avvisano immediatamente i membri specifici del team |
| Documentazione dispersa | I commenti creano una cronologia ricercabile per ogni sessione |

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## Funzionalità principali

### Conteggio delle conversazioni

Il numero accanto al pulsante della chat conta i commenti e le voci di attività nella conversazione, incluse le voci precedenti caricate mentre scorri.
Aprire i dettagli della sessione non aumenta questo numero.

### Commenti e menzioni

Aggiungi commenti a qualsiasi sessione di verifica per discutere i risultati, richiedere chiarimenti o documentare decisioni. Usa la sintassi `@email` per menzionare membri specifici del team.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Quando menzioni un collega:

* Riceve una **notifica immediata** nella Console
* La notifica include un link diretto alla sessione

***

## Tipi di notifica

| Tipo | Trigger | Descrizione |
| - | - | - |
| **Menzione** | `@email` in un commento | Sei stato menzionato direttamente in un commento |
| **Commento** | Nuovo commento su una sessione che hai esaminato | Qualcuno ha aggiunto un commento a una sessione con cui avevi già interagito |
| **Attività** | Qualsiasi attività su una sessione che hai esaminato | Cambio di stato, caricamento di file, modifica dei tag, ecc. |

***

## Buone pratiche

> [card] Usa le menzioni per le escalation
>
> Quando hai bisogno dell'attenzione di una persona specifica, usa `@email` per assicurarti che venga notificata immediatamente.

> [card] Documenta le decisioni
>
> Crea una traccia di audit spiegando perché hai approvato, rifiutato o inoltrato una sessione a un livello superiore.

> [card] Combina tag e commenti
>
> Aggiungi un tag come `needs-review` e lascia un commento che spiega cosa richiede attenzione.


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