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# Gestione utenti nella Console Didit: guida per analisti

> Gestisci gli utenti in Didit: vista elenco, schede di dettaglio, azioni in blocco e operazioni degli analisti nella Business Console.

La Business Console all'indirizzo `business.didit.me` è dove i tuoi team di compliance, operazioni e supporto clienti passano la maggior parte del tempo. La sezione **Utenti** è la principale interfaccia per gestire le entità utente.

## Accesso a Utenti

*Console → \[il tuo team] → \[la tua applicazione] → Utenti*

Il percorso è: `/console/[team]/[app]/users`.

## Vista elenco

L'elenco Utenti è una tabella a scorrimento infinito con personalizzazione delle colonne, filtri e azioni in blocco.

### Colonne

Colonne predefinite: `User ID`, `Name`, `Email`, `Status`, `Created`, `Last activity`, `Country`, `Sessions`, `Risk`. Puoi mostrare o nascondere le colonne e cambiarne l'ordine dal menu colonne.

### Filtri

| Filtro | Valori |
| - | - |
| Stato | `ACTIVE`, `FLAGGED`, `BLOCKED` |
| Paese | codici paese ISO |
| Intervallo di tempo | Finestra di creazione o di ultima attività |
| Ricerca | Corrisponde a `vendor_data`, `display_name`, `full_name`, email, telefono |
| Tag | Chip dei tag che hai assegnato |
| Stato KYC | Funzionalità presenti / mancanti |

I filtri sono riflessi nell'URL, quindi puoi condividere una vista salvata con i tuoi colleghi.

### Azioni in blocco

Seleziona le righe per abilitare:

* **Cambia stato**: sposta in blocco su `ACTIVE`, `FLAGGED` o `BLOCKED`.
* **Aggiungi alla blocklist**: invia gli identificatori degli utenti selezionati a una blocklist.
* **Esporta**: esporta il sottoinsieme selezionato in CSV.
* **Elimina**: elimina gli utenti selezionati.

## Vista di dettaglio

Fai clic sulla riga di un utente per aprire il pannello di dettaglio. Schede:

### Panoramica

* **Intestazione**: `display_name`, `vendor_data`, `status`, pulsanti delle azioni principali.
* **Blocco identità**: nome completo, data di nascita, paese di emissione, immagine del ritratto (dall'ultimo rilevamento della vitalità approvato).
* **Indicatori di rischio**: punteggio di rischio, numero di corrispondenze con le sanzioni, flag attivi.
* **Matrice delle funzionalità**: lo stato più recente di ogni funzionalità in tutte le sessioni.
* **Metadati**: campi personalizzati, tag, numero di note.

### Documenti

* Tutti i documenti mai acquisiti per questo utente in tutte le sessioni.
* Filtra per tipo di documento (ID, POA, NFC, selfie).
* Fai clic su un documento per visualizzarne l'anteprima con URL firmato; è disponibile l'opzione di download.
* Pulsante **Carica documento** (solo per analisti) per i documenti offline.

### Verifiche

* Ogni sessione associata a questo utente, in ordine dalla più recente alla meno recente.
* Ogni riga mostra lo stato della sessione, il workflow, il riepilogo delle funzionalità e il timestamp.
* Fai clic su una riga per aprire la [revisione della sessione](https://docs.didit.me/it/console/manual-review.md) completa.

### Attività

* Registro cronologico: eventi di sessione, eventi di transazione, cambi di stato, note, modifiche ai tag, aggiunte alla blocklist.
* Filtrabile per tipo di evento.

### Chat

* Note interne per il tuo team. Non sono visibili all'utente.
* Supporta le menzioni @ dei colleghi.

### Transazioni (dove applicabile)

* Ogni transazione in cui l'utente è richiedente o controparte.
* Filtra per direzione, stato, importo, data, controparte.

## Azioni disponibili per un utente

| Azione | Dove | Cosa fa |
| - | - | - |
| Modifica profilo | Panoramica → Modifica | Aggiorna `display_name`, metadati, tag |
| Cambia stato | Panoramica → Azioni → Cambia stato | Passa tra ACTIVE / FLAGGED / BLOCKED |
| Carica volto | Panoramica → Azioni → Carica volto | Allega un'immagine del volto; scegli se registrarla nella Ricerca facciale o nella blocklist |
| Carica documento | Scheda Documenti | Allega manualmente un ID, un POA o un documento personalizzato |
| Gestisci tag | Panoramica → Gestisci tag | Aggiungi o rimuovi chip di tag |
| Aggiungi alla blocklist | Panoramica → Azioni → Aggiungi alla blocklist | Invia gli identificatori alle blocklist di volti, email, telefoni o documenti |
| Apri caso | Panoramica → Azioni → Apri caso | Avvia un'indagine di [gestione dei casi](https://docs.didit.me/it/console/transaction-monitoring.md) collegata a questo utente |
| Scarica PDF | Panoramica → Azioni → Scarica PDF | Esporta un unico PDF che raccoglie ogni sessione completata per questo utente: vedi [Esporta in PDF e CSV](https://docs.didit.me/it/console/export-pdf-csv.md) |
| Elimina | Panoramica → Azioni → Elimina | Elimina con una finestra di conferma |

## Creare un utente dalla console

1. *Utenti → Crea utente*.
2. Inserisci `vendor_data` (obbligatorio), `display_name` e metadati facoltativi.
3. Imposta lo stato iniziale (predefinito `ACTIVE`).
4. Salva. L'utente compare subito nell'elenco.

Usalo per l'onboarding manuale, le attività correttive o i test senza avviare prima una sessione.

## Visibilità in base al ruolo

Ruoli diversi vedono azioni diverse:

| Ruolo | Modifica profilo | Cambia stato | Carica volto | Blocklist | Elimina | Esporta |
| - | :-: | :-: | :-: | :-: | :-: | :-: |
| OWNER | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ADMIN | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| COMPLIANCE\_OFFICER | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| DEVELOPER | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | Limitato |
| READER | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | Limitato |

Consulta [Ruoli e permessi](https://docs.didit.me/it/console/roles-permissions.md) per la matrice completa.

## Pagine correlate della console

* [Workflow](https://docs.didit.me/it/console/workflows.md): configura i flussi di verifica che gli utenti percorrono.
* [Link di verifica](https://docs.didit.me/it/console/verification-links.md): condividi un link KYC per un utente specifico.
* [Revisione manuale](https://docs.didit.me/it/console/manual-review.md): esamina una sessione per un utente.
* [Blocklist](https://docs.didit.me/it/console/blocklist-users.md): gestisci le blocklist delle applicazioni.
* [Analytics](https://docs.didit.me/it/console/analytics.md): tendenze di volume ed esito per tutti gli utenti.

## Passaggi successivi

> [card] [API operativa](https://docs.didit.me/it/entities/users/operations.md)
>
> CRUD programmatico per le stesse operazioni.

> [card] [Modello dei dati](https://docs.didit.me/it/entities/users/data-model.md)
>
> Riferimento ai campi.

> [card] [Revisione manuale](https://docs.didit.me/it/console/manual-review.md)
>
> Revisione approfondita delle sessioni.


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