> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 세션 채팅: KYC 검토를 위한 팀 협업

> Didit 세션 채팅으로 인증 검토를 함께 진행하세요. 팀원을 멘션하고 컴플라이언스 결정을 기록하며, WebSocket으로 실시간 알림을 받을 수 있습니다.

세션 채팅을 사용하면 컴플라이언스 팀이 인증 세션 안에서 직접 협업할 수 있습니다. 댓글을 남기고, `@email`로 동료를 멘션하고, 실시간 알림을 받을 수 있으며, 모든 과정은 Didit Console 안에서 이루어집니다.

이 기능은 수동 검토를 개별 작업에서 협업 워크플로로 바꿔 줍니다. 팀은 플랫폼을 벗어나지 않고도 예외 사례를 효율적으로 논의하고, 우려 사항을 상위로 전달하고, 결정 사항을 기록할 수 있습니다.

![Didit Console의 세션 채팅](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

***

## 세션 채팅을 사용하는 이유

| 과제 | 해결 방법 |
| - | - |
| 도구 간 전환에 따른 맥락 단절 | 모든 논의가 세션에서 직접 이루어집니다 |
| 감사 추적 기록 누락 | 모든 댓글과 활동이 영구적으로 기록됩니다 |
| 응답 지연 | WebSocket과 이메일을 통한 실시간 알림 |
| 책임 소재 불분명 | @멘션으로 지정한 팀원에게 즉시 알림이 갑니다 |
| 문서 분산 | 댓글이 세션별로 검색 가능한 기록을 만듭니다 |

***

## 핵심 기능

### 대화 수

채팅 버튼 옆의 숫자는 대화에 있는 댓글과 활동 항목의 수를 나타내며, 스크롤하면서 불러온 이전 항목도 포함됩니다.
세션 상세 정보를 열어도 이 숫자는 증가하지 않습니다.

### 댓글과 멘션

인증 세션에 댓글을 추가하여 검토 결과를 논의하고, 추가 설명을 요청하고, 결정 사항을 기록할 수 있습니다. 특정 팀원을 멘션하려면 `@email` 구문을 사용합니다.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

동료를 멘션하면 다음과 같이 됩니다.

* 해당 동료가 Console에서 **즉시 알림**을 받습니다
* 알림에는 세션으로 바로 이동하는 링크가 포함됩니다

***

## 알림 유형

| 유형 | 트리거 | 설명 |
| - | - | - |
| **멘션** | 댓글의 `@email` | 댓글에서 직접 멘션되었습니다 |
| **댓글** | 검토한 세션에 새 댓글이 달림 | 이전에 상호작용한 세션에 누군가 댓글을 남겼습니다 |
| **활동** | 검토한 세션에서 발생한 모든 활동 | 상태 변경, 파일 업로드, 태그 변경 등 |

***

## 모범 사례

> [card] 에스컬레이션에는 멘션을 사용하세요
>
> 특정 담당자의 확인이 필요할 때는 `@email`을 사용하여 즉시 알림이 가도록 하세요.

> [card] 결정 사항을 문서화하세요
>
> 세션을 승인, 거부 또는 에스컬레이션한 이유를 설명하여 감사 추적 기록을 남기세요.

> [card] 태그와 댓글을 함께 사용하세요
>
> `needs-review` 같은 태그를 추가하고, 무엇을 확인해야 하는지 댓글로 남기세요.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.