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# Análise de casos e painel de visão geral

> Acompanhe carga e resultados da fila de casos no Didit: painel para responsáveis e gestores, além de análises por responsável, blueprint e origem.

Abra **Case Management > Visão geral** para analisar a carga de trabalho e os resultados.
As abas **Casos**, **Visão geral** e **Atribuição** continuam disponíveis em todo o Case Management.

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## Filtros e gráficos

A Visão geral usa o mesmo seletor de datas, os mesmos filtros em formato de pílula, os mesmos painéis de filtro em dispositivos móveis e os mesmos cartões de gráfico do restante do console.
Selecione um modelo, um responsável, uma origem de criação ou uma prioridade para refinar os resultados.
Todos os gráficos, tabelas e exportações em CSV usam essa mesma seleção.
Use **Limpar tudo** para limpar esses filtros mantendo o intervalo de datas selecionado.
O filtro de modelo inclui **Carregar mais** quando há mais políticas disponíveis.

Escolha um intervalo de datas (o padrão são os últimos 30 dias, com até 731 dias) para ver:

* Os gráficos **Criados** e **Revisados** mostram os casos abertos e resolvidos por dia.
* Quatro tabelas, **Responsável**, **Modelo**, **Origem de criação** e **Status**, mostram as mesmas métricas:

| Métrica | Descrição |
| - | - |
| `created` | Casos criados no intervalo |
| `assigned` | Casos distintos com um evento de atribuição no intervalo |
| `resolved` | Casos resolvidos no intervalo |
| `threat_rate` | Proporção de casos resolvidos marcados como Ameaça válida |
| `false_positive_rate` | Proporção de casos resolvidos marcados como Falso positivo |
| `unresolved` | Casos criados no intervalo que ainda estão Abertos ou Aguardando usuário |
| `reassignment_rate` | Proporção de casos criados atribuídos mais de uma vez |
| `escalation_rate` | Proporção de casos criados escalados pelo menos uma vez |
| `avg_assign_hours` | Tempo médio entre a criação e a primeira atribuição |
| `avg_resolve_hours` | Tempo médio entre a criação e a resolução |
| `avg_handling_hours` | Tempo médio entre a atribuição e a resolução |

O filtro de datas segue o evento que está sendo medido.
Um caso criado antes do intervalo selecionado ainda pode ser contado como atribuído ou resolvido durante esse intervalo.
Os filtros de responsável, modelo, origem, prioridade e status usam os valores atuais de cada caso.
A API de análise também retorna as contagens atuais das filas de casos abertos e atrasados para os mesmos casos filtrados, independentemente do intervalo de datas.

Use **Exportar** para baixar as análises exibidas em CSV.

> [!TIP]
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> Na primeira vez que usar esses números em uma avaliação, compare a linha de um oficial com a lista de casos dele (filtrando por responsável): é a forma mais rápida de confirmar que o intervalo de datas e os filtros funcionam como você espera.


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