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# Atribuição de casos a revisores

> Direcione casos a revisores disponíveis no console do Didit usando equipes de revisão, políticas, habilidades e capacidade.

**Case Management > Assignment** reúne quatro seções: **Regras de roteamento**, **Equipes**, **Políticas de revisão** e **Origens de criação de casos**.

## Regras de roteamento

As regras são avaliadas em ordem de prioridade com base na origem, na prioridade e nas tags do caso.
A primeira regra ativa correspondente define a política de análise e, quando configurada, uma equipe de revisão.
Um responsável selecionado manualmente tem precedência sobre a atribuição automática.

Use **Testar roteamento** para ver qual regra se aplica e por que cada revisor é elegível ou está indisponível.
Uma pré-visualização não salva o rascunho nem reserva capacidade.
A atribuição real verifica novamente o acesso, as competências, a disponibilidade e a capacidade quando o caso é criado.
Se ninguém se qualificar, o caso permanece sem atribuição para revisão.

**Salvar rascunho** preserva as alterações sem afetar a atribuição.
Novas regras permanecem não publicadas e inativas até que você escolha **Publicar**.
A publicação atualiza a regra para as atribuições seguintes e registra a versão dela.
Se outro revisor tiver alterado a regra ou o rascunho dela, a operação retorna um conflito e preserva o trabalho mais recente.

## Equipes

Uma equipe de revisão lista os revisores disponíveis para uma regra, a especialidade de cada um e a carga máxima de trabalho ativo.
Somente membros ativos com acesso a casos da aplicação podem ser selecionados.
A capacidade considera os casos ativos em toda a organização.
Um revisor indisponível é excluído da atribuição automática.

A API de atribuição também aceita um início e um fim de disponibilidade para cada membro da equipe.
Os dois timestamps são opcionais; quando informados, o fim deve ser posterior ao início.

## Políticas e origens de criação

As políticas de análise definem o conteúdo do caso, os requisitos do checklist, os prazos padrão e se um segundo revisor deve aprovar uma resolução.
As origens de criação de casos mostram quais fluxos, configurações de análise e regras de transação criam casos para uma política selecionada.

Consulte [Políticas de análise](https://docs.didit.me/pt-br/console/case-management/blueprints.md) e [Revisão de quatro olhos](https://docs.didit.me/pt-br/console/case-management/four-eyes.md) para ver os requisitos de revisão.


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