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# Checklist de casos - Bloqueio da resolução

> Com a Didit, bloqueie a resolução de casos até concluir os passos de investigação obrigatórios, definidos por modelo e acompanhados por caso.

A lista de verificação é uma lista curta, numerada automaticamente, com os passos que um responsável tem de concluir antes de um caso poder ser resolvido.

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## Configurar uma lista de verificação

No separador **Conteúdo do caso** de um modelo, ative **Lista de verificação** e adicione itens com **+ Adicionar campo**. Os itens são numerados automaticamente e podem ser reordenados por arrastar e largar. A Didit recomenda entre 5 e 7 itens, suficientes para padronizar uma investigação sem a transformar numa tarefa burocrática.

Ative **Tornar a lista de verificação opcional para a resolução de casos** para permitir que os responsáveis resolvam um caso com itens incompletos. Deixe-a desativada para tornar obrigatório cada item.

Cada novo caso criado no modelo copia os itens atuais da lista de verificação no momento da criação. As alterações posteriores à lista de verificação do modelo não alteram retroativamente as listas já em curso nos casos existentes.

## Trabalhar a lista de verificação

A barra lateral direita da página do caso, sempre visível, mostra a lista de verificação como "**n / m concluídos**". Os responsáveis marcam os itens à medida que concluem cada passo, e cada conclusão fica registada na cronologia do caso.

## Bloqueio da resolução

Tentar resolver um caso com itens incompletos e obrigatórios é bloqueado com um erro 400 que lista os rótulos dos itens incompletos. A caixa de diálogo Resolver apresenta esses itens em linha, para que o responsável saiba exatamente o que falta. Quando o modelo marcar a lista de verificação como opcional, a resolução prossegue independentemente do estado da lista.

> [!NOTE]
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> A opção de tornar a lista opcional está no modelo, e não em cada item. As antigas marcações de obrigatoriedade por item foram substituídas por este único interruptor ao nível do modelo, que torna a regra de bloqueio inequívoca.


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