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# Chats de sessão: colaboração de equipa na revisão KYC

> Colabore nas revisões com chats de sessão no Didit: mencione colegas, documente decisões e receba notificações em tempo real via WebSocket.

Session Chats permitem às equipas de conformidade colaborar diretamente nas sessões de verificação. Deixe comentários, mencione colegas com `@email` e receba notificações em tempo real, tudo na consola da Didit.

Esta funcionalidade transforma a revisão manual, de uma tarefa isolada, num fluxo de trabalho colaborativo, permitindo que a sua equipa discuta casos limite, escale preocupações e documente decisões de forma eficiente, sem sair da plataforma.

![Chats de sessão na consola da Didit](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

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## Para que servem os chats de sessão?

| Desafio | Solução |
| - | - |
| Mudança de contexto entre ferramentas | Toda a discussão acontece diretamente na sessão |
| Registos de auditoria perdidos | Cada comentário e atividade são registados de forma permanente |
| Respostas atrasadas | Notificações em tempo real através de WebSocket e e-mail |
| Responsabilidade pouco clara | As @menções notificam imediatamente membros específicos da equipa |
| Documentação dispersa | Os comentários criam um histórico pesquisável por sessão |

***

## Funcionalidades principais

### Contagem de conversa

O número junto ao botão de chat conta os comentários e as entradas de atividade da conversa, incluindo entradas mais antigas carregadas ao percorrer a página.
Abrir os detalhes da sessão não aumenta este número.

### Comentários e menções

Adicione comentários a qualquer sessão de verificação para discutir resultados, pedir esclarecimentos ou documentar decisões. Use a sintaxe `@email` para mencionar membros específicos da equipa.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Quando mencionar um colega:

* Este recebe uma **notificação imediata** na consola
* A notificação inclui uma ligação direta para a sessão

***

## Tipos de notificações

| Tipo | Acionador | Descrição |
| - | - | - |
| **Menção** | `@email` num comentário | Foi mencionado diretamente num comentário |
| **Comentário** | Novo comentário numa sessão que analisou | Alguém adicionou um comentário a uma sessão com a qual já interagiu |
| **Atividade** | Qualquer atividade numa sessão que analisou | Alteração de estado, carregamento de ficheiro, alteração de etiqueta, etc. |

***

## Boas práticas

> [card] Use menções para escalar situações
>
> Quando precisar da atenção de uma pessoa específica, use `@email` para garantir que é notificada de imediato.

> [card] Documente as decisões
>
> Crie um registo de auditoria explicando por que aprovou, recusou ou escalou uma sessão.

> [card] Combine etiquetas e comentários
>
> Adicione uma etiqueta como `needs-review` e deixe um comentário a explicar o que precisa de atenção.


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