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# Utilizadores na consola: guia para analistas

> Guia da secção Utilizadores da Consola Business da Didit: lista, separadores de detalhe, ações em massa e operações de analistas sobre utilizadores.

A consola Business, em `business.didit.me`, é onde as suas equipas de conformidade, operações e apoio ao cliente passam a maior parte do tempo. A secção **Utilizadores** é a principal interface para gerir as entidades de utilizador.

## Navegar até Utilizadores

*Consola → \[a sua equipa] → \[a sua aplicação] → Utilizadores*

O caminho é: `/console/[team]/[app]/users`.

## Vista de lista

A lista de utilizadores é uma tabela de deslocamento infinito, com personalização de colunas, filtros e ações em massa.

### Colunas

Colunas predefinidas: `User ID`, `Name`, `Email`, `Status`, `Created`, `Last activity`, `Country`, `Sessions` e `Risk`. Pode mostrar ou ocultar colunas e reordená-las através do menu de colunas.

### Filtros

| Filtro | Valores |
| - | - |
| Estado | `ACTIVE`, `FLAGGED`, `BLOCKED` |
| País | Códigos de país ISO |
| Intervalo de tempo | Janela de criação ou da última atividade |
| Pesquisa | Corresponde a `vendor_data`, `display_name`, `full_name`, e-mail, telefone |
| Etiquetas | Chips de etiquetas que atribuiu |
| Estado KYC | Funcionalidades presentes ou em falta |

Os filtros ficam refletidos no URL, por isso pode partilhar uma vista guardada com os seus colegas.

### Ações em massa

Selecione linhas para ativar:

* **Alterar estado**: alteração em massa para `ACTIVE`, `FLAGGED` ou `BLOCKED`.
* **Adicionar à lista de bloqueio**: envia os identificadores dos utilizadores selecionados para uma lista de bloqueio.
* **Exportar**: exporta o subconjunto selecionado para CSV.
* **Eliminar**: elimina os utilizadores selecionados.

## Vista de detalhe

Clique em qualquer linha de utilizador para abrir o painel de detalhe. Separadores:

### Visão geral

* **Cabeçalho**: `display_name`, `vendor_data`, `status`, botões de ação principais.
* **Bloco de identidade**: nome completo, data de nascimento, país emissor, imagem de retrato (da última prova de vida aprovada).
* **Indicadores de risco**: pontuação de risco, número de correspondências com sanções, sinalizações ativas.
* **Matriz de funcionalidades**: o estado mais recente de cada funcionalidade em todas as sessões.
* **Metadados**: campos personalizados, etiquetas, número de notas.

### Documentos

* Todos os documentos alguma vez capturados para este utilizador, em todas as sessões.
* Filtro por tipo de documento (ID, POA, NFC, selfie).
* Clique em qualquer documento para o pré-visualizar com um URL assinado; está disponível a opção de transferência.
* Botão **Carregar documento** (apenas para analistas) para documentos recolhidos offline.

### Verificações

* Todas as sessões associadas a este utilizador, das mais recentes para as mais antigas.
* Cada linha mostra o estado da sessão, o fluxo, o resumo das funcionalidades e a data e hora.
* Clique numa linha para abrir a [revisão completa da sessão](https://docs.didit.me/pt/console/manual-review.md).

### Atividade

* Registo cronológico: eventos de sessão, eventos de transação, alterações de estado, notas, alterações de etiquetas e adições à lista de bloqueio.
* Pode filtrar por tipo de evento.

### Chat

* Notas internas para a sua equipa. Não são visíveis para o utilizador.
* Suporta menções a colegas com @.

### Transações (quando aplicável)

* Todas as transações em que o utilizador é requerente ou contraparte.
* Filtro por direção, estado, montante, data e contraparte.

## Ações disponíveis num utilizador

| Ação | Onde | O que faz |
| - | - | - |
| Editar perfil | Visão geral → Editar | Atualiza `display_name`, metadados, etiquetas |
| Alterar estado | Visão geral → Ações → Alterar estado | Muda entre ACTIVE / FLAGGED / BLOCKED |
| Carregar rosto | Visão geral → Ações → Carregar rosto | Anexa uma imagem de rosto; escolha se pretende inscrever a imagem na Pesquisa facial ou na lista de bloqueio |
| Carregar documento | Separador Documentos | Anexa manualmente um ID, POA ou documento personalizado |
| Gerir etiquetas | Visão geral → Gerir etiquetas | Adiciona ou remove etiquetas |
| Adicionar à lista de bloqueio | Visão geral → Ações → Adicionar à lista de bloqueio | Envia identificadores para as listas de bloqueio de rosto, e-mail, telefone ou documento |
| Abrir caso | Visão geral → Ações → Abrir caso | Inicia uma investigação de [gestão de casos](https://docs.didit.me/pt/console/transaction-monitoring.md) associada a este utilizador |
| Transferir PDF | Visão geral → Ações → Transferir PDF | Exporta um único PDF que agrupa todas as sessões concluídas deste utilizador; ver [Exportar para PDF e CSV](https://docs.didit.me/pt/console/export-pdf-csv.md) |
| Eliminar | Visão geral → Ações → Eliminar | Elimina após confirmação numa caixa de diálogo |

## Criar um utilizador na consola

1. *Utilizadores → Criar utilizador*.
2. Introduza `vendor_data` (obrigatório), `display_name` e metadados opcionais.
3. Defina o estado inicial (por predefinição, `ACTIVE`).
4. Guarde. O utilizador aparece imediatamente na lista.

Use esta opção para onboarding manual, remediação ou testes, sem executar primeiro uma sessão.

## Visibilidade baseada em funções

Funções diferentes veem ações diferentes:

| Função | Editar perfil | Alterar estado | Carregar rosto | Lista de bloqueio | Eliminar | Exportar |
| - | :-: | :-: | :-: | :-: | :-: | :-: |
| OWNER | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ADMIN | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| COMPLIANCE\_OFFICER | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| DEVELOPER | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | Limitado |
| READER | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | Limitado |

Consulte [Funções e permissões](https://docs.didit.me/pt/console/roles-permissions.md) para a matriz completa.

## Páginas relacionadas da consola

* [Fluxos](https://docs.didit.me/pt/console/workflows.md): configure os fluxos de verificação pelos quais os utilizadores passam.
* [Ligações de verificação](https://docs.didit.me/pt/console/verification-links.md): partilhe uma ligação KYC para um utilizador específico.
* [Revisão manual](https://docs.didit.me/pt/console/manual-review.md): reveja uma sessão de um utilizador.
* [Lista de bloqueio](https://docs.didit.me/pt/console/blocklist-users.md): faça a gestão das listas de bloqueio da aplicação.
* [Analítica](https://docs.didit.me/pt/console/analytics.md): tendências de volume e de resultados de todos os utilizadores.

## Próximos passos

> [card] [API de operações](https://docs.didit.me/pt/entities/users/operations.md)
>
> CRUD programático para as mesmas operações.

> [card] [Modelo de dados](https://docs.didit.me/pt/entities/users/data-model.md)
>
> Referência de campos.

> [card] [Revisão manual](https://docs.didit.me/pt/console/manual-review.md)
>
> Revisão aprofundada de sessões.


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