> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Создание кейсов: точки входа

> Создание кейсов в Didit из пользователя, компании, сессии KYC/KYB или транзакции: вручную, через «Добавить в кейс» и автоматически.

Кейс можно открыть из любой сущности, с которой вы уже работаете, или он создаётся автоматически при выполнении правил и сценариев.

***

## Ручное создание

Одно и то же диалоговое окно **Создать кейс** открывается из каждой точки входа:

* **Связанная запись**: тип записи и идентификатор, уже привязанные к кейсу
* **Название кейса**: предзаполняется как `Manual - <subject name>`
* **Шаблон кейса** (необязательно): выбирается из ваших активных шаблонов
* **Приоритет**: отображается тем же значком, что и в списке кейсов
* **Назначить** (необязательно): текущий пользователь показывается первым в виде `<your name> (Assign to me)`

Разверните **Дополнительные параметры**, чтобы задать срок выполнения, ввести теги через запятую или открыть **Управление шаблонами**.
Если вы создаёте кейс из списка кейсов без связанной записи, сначала выберите пользователя или компанию.

Точки входа:

* Страница сведений о пользователе (меню с дополнительными действиями и вкладка **Кейсы** пользователя с кнопкой **+ Создать кейс**)
* Страница сведений о компании (меню с дополнительными действиями и вкладка **Кейсы** компании)
* Страница сведений о сессии KYC (меню с дополнительными действиями)
* Страница сведений о сессии KYB (меню с дополнительными действиями)

При создании из любой из этих точек новый кейс автоматически привязывается к этому пользователю или компании, что соответствует правилу [одного субъекта на кейс](https://docs.didit.me/ru/console/case-management/cases.md#один-субъект-на-кейс), без дополнительных шагов.

## Из транзакции

В меню строки транзакции действие **Добавить в кейс** либо:

* прикрепляет транзакцию к одному из открытых кейсов субъекта, или
* создаёт новый кейс, привязанный к субъекту транзакции, и прикрепляет к нему транзакцию.

Если транзакция относится к субъекту, отличному от субъекта кейса, запрос отклоняется: консоль показывает сообщение «belongs to a different profile», а API возвращает ошибку 400.

## Автоматическое создание

Три коннектора открывают кейсы без участия сотрудника, и каждый кейс записывается с отдельным **источником**:

| Источник | Триггер | Где настраивается |
| - | - | - |
| `AML screening` | Совпадение при постоянном AML-мониторинге, когда переключатель включён в настройках AML | Настройки AML для каждого сценария верификации |
| `Transaction rule` | Совпадение правила транзакции с эффектом **Создать кейс** | Конфигурация эффекта правила |
| `Workflow builder` | Сессия достигает узла **Создать кейс** | Граф сценария |

### AML-скрининг

Включите **Create cases from ongoing monitoring hits** в AML-конфигурации сценария и выберите шаблон. Повторное совпадение по субъекту, у которого уже есть открытый кейс, прикрепляется к этому кейсу, а дубликат не создаётся.

### Правила транзакций

Добавьте эффект **Создать кейс** к [правилу транзакции](https://docs.didit.me/ru/console/transaction-monitoring.md) и укажите:

* **Шаблон**, в который направляется кейс
* **Группировка**: **By applicant** (использует открытый кейс субъекта для всех правил) или **By rule and applicant** (открывает один кейс на каждое правило для каждого субъекта)
* **Прикреплять совпавшую транзакцию** для автоматической привязки транзакции, которая сработала

### Конструктор сценариев

Добавьте узел действия **Создать кейс** в граф сценария и настройте шаблон, приоритет и срок выполнения. Когда сессия доходит до этого узла, открывается кейс с источником `Workflow builder`, а субъектом кейса становится пользователь сессии.

### Где видны коннекторы

На странице сведений о шаблоне перечислены все коннекторы, которые сейчас направляют в него кейсы (**Подключённые источники**), и все шаблоны, которые передают эскалации в него (**Получает эскалации от**). Там же есть ссылки на AML-конфигурацию, редактор правил или конструктор сценариев, которым принадлежит каждая связь.

## Ручные и автоматические источники

Кейсы, созданные вручную, всегда имеют источник `Manual`. Это различие используется в таблице «Источник создания» в [аналитике](https://docs.didit.me/ru/console/case-management/analytics.md), поэтому вы можете сразу увидеть, какая доля вашей нагрузки по кейсам приходит из каждого канала.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.