> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.didit.me/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Чаты сессий: командная работа над проверкой KYC

> Чаты сессий Didit: упоминайте коллег, фиксируйте решения комплаенса и получайте уведомления в реальном времени через WebSocket.

Чаты сессий позволяют командам комплаенса работать вместе прямо внутри сессий верификации. Оставляйте комментарии, упоминайте коллег с помощью `@email` и получайте уведомления в реальном времени, всё в консоли Didit.

Эта функция превращает ручную проверку из изолированной задачи в совместный процесс. Команда может эффективно обсуждать нестандартные случаи, эскалировать проблемы и фиксировать решения, не покидая платформу.

![Чаты сессий в консоли Didit](https://mintcdn.com/didit-0f962782/ibesJiSLVa9jZb5z/images/console-session-chat.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ibesJiSLVa9jZb5z\&q=85\&s=56bba785d8d6ae00ce21d3f89f75a859)

***

## Зачем нужны чаты сессий?

| Проблема | Решение |
| - | - |
| Переключение между инструментами | Всё обсуждение ведётся прямо в сессии |
| Потеря журнала аудита | Каждый комментарий и каждое действие постоянно записываются в журнал |
| Задержки с ответами | Уведомления в реальном времени через WebSocket и электронную почту |
| Неясная ответственность | Упоминания через @ мгновенно уведомляют конкретных участников команды |
| Разрозненная документация | Комментарии формируют доступную для поиска историю по каждой сессии |

***

## Основные функции

### Счётчик диалога

Число рядом с кнопкой чата учитывает комментарии и записи активности в диалоге, включая более старые записи, которые загружаются при прокрутке.
Открытие сведений о сессии не увеличивает это число.

### Комментарии и упоминания

Добавляйте комментарии к любой сессии верификации, чтобы обсудить результаты, запросить уточнения или зафиксировать решения. Используйте синтаксис `@email`, чтобы упомянуть конкретных участников команды.

```text theme={null}
"I've reviewed the document and the address doesn't match.
@maria@company.com can you verify with the customer?"
```

Когда вы упоминаете коллегу:

* Он получает **мгновенное уведомление** в консоли
* Уведомление содержит прямую ссылку на сессию

***

## Типы уведомлений

| Тип | Триггер | Описание |
| - | - | - |
| **Упоминание** | `@email` в комментарии | Вас напрямую упомянули в комментарии |
| **Комментарий** | Новый комментарий к сессии, которую вы проверяли | Кто-то добавил комментарий к сессии, с которой вы ранее работали |
| **Активность** | Любое действие в сессии, которую вы проверяли | Изменение статуса, загрузка файла, изменение тега и т. д. |

***

## Рекомендации

> [card] Используйте упоминания для эскалаций
>
> Когда нужно внимание конкретного человека, используйте `@email`, чтобы он был уведомлён немедленно.

> [card] Документируйте решения
>
> Создайте журнал аудита, объяснив, почему вы одобрили, отклонили или эскалировали сессию.

> [card] Сочетайте теги и комментарии
>
> Добавьте тег, например `needs-review`, и оставьте комментарий с описанием того, что требует внимания.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.