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# 案件分析与仪表板

> 在 Didit 中追踪案件队列的工作量与结果：提供审核员和管理者概览仪表板，以及按审核员、工作流和来源的分析。

打开 **案件管理 > 概览**，查看工作量和处理结果。
**案件**、**概览**和**分配**标签在整个案件管理中始终可用。

***

## 筛选器和图表

概览页面使用与控制台其他页面相同的日期选择器、筛选标签、移动端筛选面板和图表卡片。
选择蓝图、受理人、创建来源或优先级，可以缩小结果范围。
所有图表、表格和 CSV 导出都使用相同的筛选条件。
点击 **全部清除** 可清除这些筛选条件，同时保留所选的日期范围。
当有更多策略可用时，蓝图筛选器会显示 **加载更多**。

选择日期范围（默认为最近 30 天，最多 731 天），以查看：

* **已创建**和**已审核**图表按天显示新建和已解决的案件数量。
* 四个表格（**专员**、**蓝图**、**创建来源**和**状态**）显示相同的指标：

| 指标 | 说明 |
| - | - |
| `created` | 所选范围内创建的案件 |
| `assigned` | 所选范围内至少有一次分配事件的不重复案件 |
| `resolved` | 所选范围内已解决的案件 |
| `threat_rate` | 标记为有效威胁的已解决案件占比 |
| `false_positive_rate` | 标记为误报的已解决案件占比 |
| `unresolved` | 所选范围内创建、仍处于 Open 或 Awaiting user 状态的案件 |
| `reassignment_rate` | 被分配超过一次的已创建案件占比 |
| `escalation_rate` | 至少升级过一次的已创建案件占比 |
| `avg_assign_hours` | 从创建到首次分配的平均时长 |
| `avg_resolve_hours` | 从创建到解决的平均时长 |
| `avg_handling_hours` | 从分配到解决的平均处理时长 |

日期筛选以所测量的事件为准。
在所选范围之前创建的案件，仍可能在该范围内被计为已分配或已解决。
受理人、蓝图、来源、优先级和状态筛选器使用每个案件的当前值。
分析 API 还会针对符合相同筛选条件的案件返回当前待处理和逾期队列数量，与日期范围无关。

点击 **导出**，即可以 CSV 格式下载当前显示的分析数据。

> [!TIP]
>
> 首次依赖这些数字进行审核时，请将某位专员对应的行与其案件列表进行交叉核对（按受理人筛选）。这是确认日期范围和筛选条件是否符合预期的最快方法。


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