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Esta guía explica qué experimenta un usuario final durante una sesión de verificación de documento de identidad + prueba de vida, y destaca las optimizaciones de UX que impulsan altas tasas de finalización. Esta lección de Didit Academy sigue el flujo alojado tal como lo ve el usuario: la primera pantalla, la captura del documento, el selfie de prueba de vida y cada pantalla de resultado, desde aprobado hasta rechazado.

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Visión general del flujo

Recorrido de verificación de identidad de Didit: desde la pantalla de inicio, pasando por la captura del documento y del selfie, hasta el resultado
1

Pantalla de inicio

El usuario llega a una pantalla limpia y con tu marca que fija expectativas (por ejemplo, “Necesitarás tu documento de identidad y tu rostro”). Esto reduce el abandono al eliminar la incertidumbre.
2

Selección de país y documento

El usuario selecciona su país y el tipo de documento (pasaporte, documento de identidad, etc.).
Si tu flujo de verificación (workflow) está configurado para un único tipo de documento, esta pantalla se omite automáticamente y el usuario pasa directamente a la captura.
3

Captura del documento con reintentos inteligentes

El usuario fotografía el anverso de su documento. Control de calidad en el dispositivo - Antes de enviar, el SDK comprueba si hay reflejos, desenfoque o bordes cortados. Si detecta un problema, se le pide al usuario que repita la foto.Validación en el backend con reintento guiado - Una vez enviada:
  • Correcta → pasa a la prueba de vida
  • Fallida → el usuario ve instrucciones concretas (por ejemplo, “Documento caducado”, “MRZ ilegible: repite la foto con más luz”) en lugar de un error genérico
Este bucle de reintento autoservicio aumenta de forma notable las tasas de aprobación. Consulta la lista completa de resultados de validación en Advertencias de la verificación de identidad.
4

Prueba de vida + coincidencia facial

Una prueba de vida con selfie garantiza que el usuario está presente físicamente y evita ataques de reproducción y deepfakes. Si el usuario no responde a tiempo, el proceso se reintenta una vez automáticamente en lugar de fallar de inmediato.
5

Resultado final

Cuando terminan todas las comprobaciones, el usuario ve uno de tres resultados:
Gracias a una UX inteligente, la validación progresiva, el feedback accionable y los reintentos fluidos, el recorrido de verificación de Didit mantiene en marcha a los buenos usuarios y deja fuera a los malos actores, sin intervención manual.