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Este guia explica o que um usuário final típico vive durante uma sessão de verificação de documento de identidade + teste de prova de vida com a Didit e destaca as otimizações de UX que sustentam altas taxas de conclusão. Esta lição da Didit Academy acompanha o fluxo hospedado exatamente como o usuário o vê: a primeira tela, a captura do documento, a selfie de prova de vida e cada tela de resultado, de aprovado a recusado.

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Visão geral do fluxo

Jornada de verificação de identidade da Didit, da tela inicial à captura do documento e da selfie até o resultado
1

Tela inicial

O usuário chega a uma tela limpa e com a sua marca, que define expectativas (por exemplo, “Você vai precisar do seu documento e do seu rosto”). Isso reduz o abandono ao eliminar a incerteza.
2

Seleção de país e documento

O usuário seleciona o país e o tipo de documento (passaporte, documento de identidade etc.).
Se o seu fluxo estiver configurado para um único tipo de documento, esta tela é ignorada automaticamente, levando o usuário direto para a captura.
3

Captura do documento com novas tentativas inteligentes

O usuário fotografa a frente do documento. Verificação de qualidade no dispositivo - Antes de enviar, o SDK verifica reflexo, desfoque e bordas cortadas. Se detectar um problema, pede ao usuário que tire a foto novamente.Validação no backend com nova tentativa guiada - Depois do envio:
  • Aprovado → segue para a prova de vida
  • Reprovado → o usuário vê instruções específicas (por exemplo, “Documento vencido”, “MRZ ilegível - tire a foto de novo com mais luz”) em vez de um erro genérico
Esse ciclo de novas tentativas autônomo aumenta significativamente as taxas de conclusão. Veja a lista completa de resultados de validação em Avisos da verificação de identidade.
4

Prova de vida + correspondência facial

Uma selfie de prova de vida garante que o usuário está fisicamente presente e impede ataques de repetição e deepfake. Se o usuário não responder a tempo, o processo tenta novamente uma vez de forma automática em vez de falhar de imediato.
5

Resultado final

Depois que todas as verificações terminam, o usuário vê um de três resultados:
Com UX inteligente, validação progressiva, feedback acionável e novas tentativas fluidas, a jornada de verificação da Didit mantém os bons usuários avançando e os agentes mal-intencionados de fora, sem intervenção manual.