Saltar al contingut principal
Aquesta guia explica l’experiència típica d’un usuari final durant una sessió de Comprovació de document d’identitat + Prova de vida, i destaca les optimitzacions d’UX que impulsen taxes de finalització elevades. Aquesta lliçó de Didit Academy segueix el flux allotjat exactament tal com el veu un usuari: la primera pantalla, la captura del document, el selfie de prova de vida i cada pantalla de resultat, des d’aprovada fins a rebutjada.

​
Visió general del flux

Recorregut de l'usuari en la verificació d'identitat de Didit des de la pantalla inicial passant per la captura del document d'identitat i del selfie fins al resultat
1

Pantalla inicial

L’usuari arriba a una pantalla neta i personalitzada amb la marca que estableix les expectatives (per exemple, «Necessitaràs el teu document d’identitat i la teva cara»). Això redueix l’abandonament en eliminar la incertesa.
2

Selecció de país i document

L’usuari selecciona el seu país i el tipus de document (passaport, document d’identitat, etc.).
Si el teu flux de treball està configurat per a un únic tipus de document, aquesta pantalla s’omet automàticament —i porta l’usuari directament a la captura.
3

Captura del document d'identitat amb reintents intel·ligents

L’usuari fotografia l’anvers del seu document. Comprovació de qualitat al dispositiu — Abans d’enviar, l’SDK comprova si hi ha reflexos, desenfocament i vores tallades. Si es detecta algun problema, se sol·licita a l’usuari que repeteixi la foto.Validació al backend amb reintent guiat — Un cop enviat:
  • Supera la validació → continua cap a la prova de vida
  • No supera la validació → l’usuari veu instruccions específiques (per exemple, «Document caducat», «MRZ il·legible — repeteix amb més llum») en lloc d’un error genèric
Aquest bucle de reintent autoservei augmenta significativament les taxes d’èxit del procés. Consulta la llista completa de resultats de validació a Advertències de verificació d’identitat.
4

Prova de vida + coincidència facial

Una prova de vida amb selfie garanteix que l’usuari és físicament present i evita atacs de reproducció o deepfakes. Si l’usuari no respon a temps, el procés es reintenta un cop automàticament en lloc de fallar definitivament.
5

Resultat final

Un cop completades totes les comprovacions, l’usuari veu un dels tres resultats:
El teu flux de treball decideix quins passos addicionals veu l’usuari, en l’ordre que estableixis. Per exemple: En combinar una UX intel·ligent, validació progressiva, indicacions útils i reintents gestionats adequadament, el recorregut de verificació de Didit fa avançar els usuaris legítims i deixa fora els actors maliciosos — sense intervenció manual.
Darrera modificació el 7 de novembre del 2026