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Eroga il flusso di verifica dal tuo sottodominio, ad esempio verify.yourbrand.com invece di verify.didit.me. Gli utenti restano sul tuo dominio per tutto il percorso, il che elimina l’ultimo riferimento visibile a Didit in un flusso White label.
Il dominio personalizzato fa parte di White Label, nei piani Scale ed Enterprise. Ti serve anche l’accesso in scrittura a Customization: i membri con accesso in sola lettura vedono la sezione disabilitata.
Quando la tua organizzazione esce dai piani Scale o Enterprise, incluso un periodo di prova Scale che termina senza un piano a pagamento, il suo dominio personalizzato viene rimosso e i nuovi link di verifica tornano a usare il dominio di Didit. Un dominio personalizzato collegato prima del 1° novembre 2026 resta attivo con qualsiasi piano; se lo elimini, per aggiungerne di nuovo serve il piano Scale o Enterprise.
I domini personalizzati sono disponibili solo per le applicazioni live. Un’applicazione sandbox non può aggiungerne uno, e le sessioni sandbox usano sempre il dominio di verifica ospitato predefinito. Passa alla tua applicazione live nella Business Console per configurare il tuo dominio.

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Requisiti

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Come funziona

Inserisci il tuo sottodominio nella Business Console. Didit genera quindi due record DNS da aggiungere presso il tuo provider: Entrambi i record sono obbligatori. Quando vengono risolti, verifica la proprietà dalla console e il flusso viene erogato dal tuo dominio.

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Configura il tuo dominio

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Aggiungi il dominio

Vai su Customization > Domain, inserisci il tuo sottodominio (ad esempio verify.yourbrand.com) e fai clic su Aggiungi dominio.La console genera i tuoi record DNS. Ci vogliono alcuni secondi.
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Copia i due record

La console mostra una scheda per ogni record: CNAME di verifica e CNAME di CloudFront. Ogni scheda riporta due valori:
Non scambiare Hostname e Dati/URL quando li incolli nel tuo provider DNS, e usa il pulsante di copia per ciascun valore. I valori di verifica sono lunghi e facili da digitare in modo errato.
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Aggiungi entrambi i record presso il tuo provider DNS

Crea entrambi i record come CNAME. Aggiungere solo il record di CloudFront è la causa più comune del fallimento della verifica in seguito.Imposta il TTL a 300, così qualsiasi correzione che farai in seguito si propaga in pochi minuti invece che in ore.
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Verifica la proprietà

Torna nella console e fai clic su Verifica dominio. In caso di successo, il pannello passa a Dominio verificato e il pulsante scompare.Se la verifica fallisce, la console mostra una casella Verifica fallita con il motivo specifico. Leggila prima di modificare qualsiasi cosa: indica il record mancante o errato.
Il DNS di solito si propaga in pochi minuti, ma può richiedere fino a 24–48 ore. Se la console segnala Modifiche DNS rilevate, i tuoi record sono corretti e la propagazione è ancora in corso: non serve alcuna azione.

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Modifica o rimuovi il tuo dominio

Per spostare il flusso su un sottodominio diverso, inserisci quello nuovo e fai clic su Aggiorna dominio. Didit emette una nuova coppia di record, che dovrai aggiungere presso il tuo provider DNS e poi verificare di nuovo. Per tornare a verify.didit.me, svuota il campo e fai clic su Rimuovi dominio.
Mentre un dominio personalizzato è configurato, non puoi riattivare la schermata di login di Didit. Rimuovi prima il dominio.

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Risoluzione dei problemi

Il tuo sottodominio ha un record A in conflitto con il CNAME: un host non può avere entrambi. Elimina il record A e mantieni solo il CNAME.Se non esiste alcun record A, il CNAME di CloudFront punta a una destinazione errata. Confrontalo carattere per carattere con il valore Dati/URL nella console.
Controlla che entrambi i record esistano presso il tuo provider. Aggiungere solo il record di CloudFront è la causa più comune, perché il flusso sembra caricarsi mentre il certificato non viene mai emesso.Il riquadro Verifica fallita nella console indica il record mancante o errato.
Imposta entrambi i record su Solo DNS: la nuvola grigia, con il proxy disattivato. Il proxy con la nuvola arancione intercetta la richiesta e impedisce l’emissione del certificato.I provider senza un interruttore del proxy, come cPanel, non sono interessati dal problema.
Alcuni provider aggiungono automaticamente la tua zona, trasformando verify.yourbrand.com in verify.yourbrand.com.yourbrand.com.Su questi provider inserisci il nome relativo invece di quello completo mostrato dalla console: verify al posto di verify.yourbrand.com, e _abc123.verify al posto di _abc123.verify.yourbrand.com. Poi riapri il record salvato e verifica che il nome completo memorizzato corrisponda esattamente a Hostname nella console.
I record vengono memorizzati nella cache per la durata del loro TTL. Abbassa il TTL a 300 e attendi la scadenza del valore precedente prima di testare di nuovo.

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Passaggi successivi

  • Adatta il resto dell’interfaccia al tuo brand: colori, logo e tipografia si configurano in Personalizzazione.
  • Attiva il tuo stile per workflow: il branding si applica solo ai workflow con Includi stile personalizzato attivo. Vedi White Label.
  • Verifica i tuoi obblighi di informativa: un dominio personalizzato nasconde il branding di Didit ma non il suo ruolo. Vedi responsabilità di conformità.
Ultima modifica il 7 novembre 2026