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Questa guida spiega l’esperienza di un tipico utente finale durante una sessione di Controllo del documento d’identità + Test di vitalità ed evidenzia le ottimizzazioni UX che favoriscono tassi di completamento elevati. Questa lezione della Didit Academy segue il flusso ospitato esattamente come lo vede un utente: la prima schermata, l’acquisizione del documento, il selfie per la vitalità e ogni schermata di esito, da approvata a rifiutata.

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Panoramica del flusso

Percorso utente di verifica dell'identità Didit dalla schermata iniziale all'acquisizione di documento e selfie fino al risultato
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Schermata iniziale

L’utente atterra su una schermata semplice con il branding che definisce le aspettative (ad es. “Avrai bisogno del tuo documento e del tuo volto”). Questo riduce l’abbandono eliminando le incertezze.
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Selezione di paese e documento

L’utente seleziona il proprio paese e il tipo di documento (passaporto, carta d’identità, ecc.).
Se il tuo workflow è configurato per un singolo tipo di documento, questa schermata viene saltata automaticamente, portando l’utente direttamente all’acquisizione.
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Acquisizione del documento con nuovi tentativi intelligenti

L’utente fotografa il fronte del proprio documento. Controllo di qualità sul dispositivo — Prima dell’invio, l’SDK verifica la presenza di riflessi, sfocature e bordi tagliati. Se viene rilevato un problema, all’utente viene richiesto di scattare nuovamente la foto.Validazione backend con nuovo tentativo guidato — Una volta inviato:
  • Superato → si procede al Rilevamento della vitalità
  • Non superato → l’utente visualizza istruzioni specifiche (ad es. “Documento scaduto”, “MRZ illeggibile — riprova con una luce più forte”) anziché un errore generico
Questo ciclo di nuovi tentativi in autonomia aumenta notevolmente i tassi di superamento. Consulta l’elenco completo degli esiti di validazione in Avvisi di verifica dell’identità.
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Rilevamento della vitalità + Confronto facciale

Un controllo di vitalità tramite selfie garantisce che l’utente sia fisicamente presente e previene attacchi di tipo replay o deepfake. Se l’utente non risponde in tempo, il processo ritenta automaticamente una volta invece di fallire definitivamente.
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Esito finale

Al termine di tutti i controlli, l’utente visualizza uno dei tre risultati:
Il tuo workflow decide quali ulteriori passaggi vede l’utente, nell’ordine che hai impostato. Ad esempio: Combinando una UX intelligente, validazione progressiva, feedback concreto e utilizzabile e nuovi tentativi gestiti in modo fluido, il percorso di verifica Didit fa avanzare gli utenti legittimi ed esclude i malintenzionati, senza alcun intervento manuale.
Ultima modifica il 7 novembre 2026