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Este guia explica a experiência típica de um utilizador final durante uma sessão de Verificação de documento de identificação + Teste de prova de vida e destaca as otimizações de UX que impulsionam elevadas taxas de conclusão. Esta lição da Didit Academy acompanha o fluxo alojado exatamente como o utilizador o vê: o primeiro ecrã, a captura do documento, a selfie para a prova de vida e todos os ecrãs de resultado, de aprovado a recusado.

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Visão geral do fluxo

Jornada do utilizador na verificação de identidade da Didit, desde o ecrã inicial passando pela captura de documento e selfie até ao resultado
1

Ecrã inicial

O utilizador acede a um ecrã simples e com a sua identidade visual que define as expectativas (por exemplo, “Vai precisar do seu documento de identificação e do seu rosto”). Isto reduz o abandono ao eliminar a incerteza.
2

Seleção do país e do documento

O utilizador seleciona o seu país e o tipo de documento (Passaporte, Cartão de Cidadão, etc.).
Se o seu fluxo estiver configurado para um único tipo de documento, este ecrã é ignorado automaticamente — levando o utilizador diretamente para a captura.
3

Captura do documento de identificação com novas tentativas inteligentes

O utilizador fotografa a frente do seu documento. Verificação de qualidade no dispositivo — Antes do envio, o SDK verifica a existência de reflexos, desfoque e extremidades cortadas. Se for detetado um problema, é solicitado ao utilizador que tire uma nova fotografia.Validação no backend com nova tentativa orientada — Uma vez enviado:
  • Aprovado → avançar para a prova de vida
  • Falha → o utilizador vê instruções específicas (por exemplo, “Documento expirado”, “MRZ ilegível — tire uma nova fotografia com iluminação mais forte”) em vez de um erro genérico
Este ciclo autónomo de novas tentativas aumenta significativamente as taxas de progressão. Consulte a lista completa de resultados de validação em Avisos de verificação de identidade.
4

Prova de vida + correspondência facial

Uma verificação de prova de vida por selfie garante que o utilizador está fisicamente presente e previne ataques de repetição e deepfakes. Se o utilizador não responder a tempo, o processo tenta novamente uma vez de forma automática, em vez de falhar abruptamente.
5

Resultado final

Após a conclusão de todas as verificações, o utilizador vê um de três resultados:
O seu fluxo decide quais os passos adicionais que o utilizador vê, na ordem que definir. Por exemplo: Ao combinar uma UX inteligente, validação progressiva, feedback acionável e novas tentativas adequadas, a jornada de verificação da Didit mantém os utilizadores legítimos a avançar e impede a entrada de agentes maliciosos — sem necessidade de intervenção manual.
Última modificação em 7 de novembro de 2026