Перейти к основному содержанию
Управление кейсами > Назначение объединяет четыре раздела: Правила назначения, Команды, Политики проверки и Источники создания кейсов.

​
Правила назначения

Правила проверяются по порядку приоритета на основе источника кейса, приоритета и тегов. Первое подходящее активное правило выбирает политику проверки и, если это указано в настройках, команду проверки. Вручную выбранный проверяющий имеет приоритет над автоматическим назначением. Используйте Проверить назначение, чтобы увидеть, какое правило подходит и почему каждый проверяющий допущен или недоступен. Предварительный просмотр не сохраняет черновик и не резервирует загрузку. Фактическое назначение повторно проверяет доступ, навыки, доступность и загрузку при создании кейса. Если никто не подходит, кейс остаётся без назначения на проверку. Сохранить черновик сохраняет изменения и не влияет на назначение. Новые правила остаются неопубликованными и неактивными, пока вы не выберете Опубликовать. Публикация обновляет правило для последующих назначений и фиксирует его версию. Если другой проверяющий изменил правило или его черновик, операция возвращает конфликт и сохраняет более новые изменения.

​
Команды

Команда проверки содержит список проверяющих, доступных для правила, их компетенции и максимальную активную загрузку. Выбрать можно только активных участников с доступом к кейсам в приложении. Загрузка учитывает активные кейсы по всей организации. Недоступный проверяющий исключается из автоматического назначения. API назначения также принимает начало и конец доступности для каждого участника команды. Обе временные метки необязательны; если они указаны, конец должен быть позже начала.

​
Политики проверки и источники создания

Политики проверки определяют содержание кейса, требования к контрольному списку, сроки по умолчанию и то, должен ли второй проверяющий утвердить решение. Источники создания кейсов показывают, какие сценарии, настройки скрининга и правила транзакций создают кейсы для выбранной политики. Подробнее о требованиях к проверке см. Политики проверки и проверка по принципу четырёх глаз.
Последнее изменение 7 ноября 2026 г.