Passer au contenu principal
[Gestion des dossiers > Attribution] regroupe quatre sections : Règles d’attribution, Équipes, Politiques d’examen et Sources de création des dossiers.

​
Règles d’attribution

Les règles sont évaluées par ordre de priorité, selon la source du dossier, sa priorité et ses étiquettes. La première règle active correspondante sélectionne la politique d’examen et, si elle est configurée, une équipe de réviseurs. Un réviseur sélectionné manuellement a priorité sur l’attribution automatique. Utilisez Tester l’attribution pour vérifier quelle règle correspond et pourquoi chaque réviseur est éligible ou indisponible. Un aperçu n’enregistre pas le brouillon et ne réserve aucune capacité. L’attribution effective vérifie de nouveau les accès, les compétences, la disponibilité et la capacité au moment de la création du dossier. Si aucun réviseur ne remplit les conditions, le dossier reste non attribué en attente d’examen. Enregistrer le brouillon conserve les modifications sans affecter l’attribution. Les nouvelles règles restent non publiées et inactives tant que vous ne choisissez pas Publier. La publication met à jour la règle pour les attributions suivantes et enregistre sa version. Si un autre réviseur a modifié la règle ou son brouillon, l’opération renvoie un conflit et préserve les modifications les plus récentes.

​
Équipes

Une équipe de réviseurs répertorie les réviseurs disponibles pour une règle, leur expertise et leur charge de travail maximale pour les dossiers actifs. Seuls les membres actifs disposant d’un accès aux dossiers de l’application peuvent être sélectionnés. La capacité compte les dossiers actifs à l’échelle de l’organisation. Un réviseur indisponible est exclu de l’attribution automatique. L’API d’attribution accepte également un horodatage de début et un horodatage de fin de disponibilité pour chaque membre de l’équipe. Les deux horodatages sont facultatifs ; lorsqu’ils sont fournis, la date de fin doit être postérieure à la date de début.

​
Politiques et sources de création

Les politiques d’examen définissent le contenu des dossiers, les exigences de la liste de contrôle, les délais par défaut et si un second réviseur doit approuver une résolution. Les Sources de création des dossiers indiquent quels workflows, paramètres de filtrage et règles de transaction créent des dossiers pour une politique sélectionnée. Consultez Politiques d’examen et Revue à quatre yeux pour les exigences de revue.
Dernière modification le 7 novembre 2026