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Apri Case Management > Overview per esaminare il carico di lavoro e gli esiti. Le schede Cases, Overview e Assignment restano disponibili in tutta la sezione Gestione dei casi.

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Filtri e grafici

La panoramica usa lo stesso selettore di date, gli stessi filtri a pillola, gli stessi pannelli dei filtri su dispositivi mobili e le stesse schede dei grafici del resto della console. Seleziona un blueprint, un assegnatario, un’origine di creazione o una priorità per restringere i risultati. Tutti i grafici, le tabelle e le esportazioni CSV usano questa stessa selezione. Usa Clear all per cancellare questi filtri mantenendo l’intervallo di date selezionato. Il filtro dei blueprint include Load more quando sono disponibili altre policy. Scegli un intervallo di date (per impostazione predefinita gli ultimi 30 giorni, fino a 731 giorni) per visualizzare:
  • I grafici Created e Reviewed mostrano i casi aperti e risolti per giorno.
  • Quattro tabelle, Officer, Blueprint, Creation source e Status, mostrano le stesse metriche:
Il filtro per data segue l’evento misurato. Un caso creato prima dell’intervallo selezionato può comunque essere conteggiato come assegnato o risolto durante quell’intervallo. I filtri per assegnatario, blueprint, origine, priorità e stato usano i valori correnti di ciascun caso. L’API di analisi restituisce inoltre il numero corrente di casi attualmente aperti e in ritardo nelle code per gli stessi casi filtrati, indipendentemente dall’intervallo di date. Usa Export per scaricare in CSV le analisi visualizzate.
Confronta la riga di un funzionario con il suo elenco di casi (filtrando per Assignee) la prima volta che usi questi numeri per una revisione: è il modo più rapido per verificare che l’intervallo di date e i filtri abbiano il significato che ti aspetti.
Ultima modifica il 7 novembre 2026