Inizia
Integrazione / SDK
Verifica degli utenti
Verifica aziendale
Monitoraggio delle transazioni
ChangelogConfigurazione di una checklist
Nella scheda Contenuto del caso di un blueprint, attiva Checklist e aggiungi le voci con + Aggiungi campo. Le voci vengono numerate automaticamente e possono essere riordinate trascinandole. Didit consiglia da 5 a 7 voci, sufficienti a standardizzare un’indagine senza trasformarla in un lavoro ripetitivo. Attiva Rendi la checklist facoltativa per la risoluzione del caso per consentire agli operatori di risolvere un caso con voci incomplete. Lascialo disattivato per rendere obbligatoria ogni voce. Ogni nuovo caso creato sul blueprint copia le voci della checklist correnti al momento della creazione. Le modifiche successive alla checklist del blueprint non cambiano retroattivamente le checklist già in uso sui casi esistenti.Gestione della checklist
La barra laterale destra, sempre visibile nella pagina del caso, mostra la checklist come “n / m completati”. Gli operatori spuntano le voci man mano che completano ogni passaggio, e ogni completamento viene registrato nella cronologia del caso.Vincolo alla risoluzione
Il tentativo di risolvere un caso con voci della checklist incomplete e non facoltative viene bloccato con un errore 400 che elenca le etichette delle voci incomplete. La finestra di dialogo Risolvi mostra queste voci direttamente nella finestra di dialogo, così l’operatore sa esattamente cosa manca. Quando il blueprint rende la checklist facoltativa, la risoluzione procede indipendentemente dallo stato della checklist.Il flag di facoltatività è impostato sul blueprint, non per singola voce. I precedenti flag di obbligatorietà per singola voce sono stati sostituiti da questo unico interruttore a livello di blueprint, che rende la regola di vincolo chiara e non ambigua.