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Abra Case Management > Visão geral para analisar a carga de trabalho e os resultados. As abas Casos, Visão geral e Atribuição continuam disponíveis em todo o Case Management.

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Filtros e gráficos

A Visão geral usa o mesmo seletor de datas, os mesmos filtros em formato de pílula, os mesmos painéis de filtro em dispositivos móveis e os mesmos cartões de gráfico do restante do console. Selecione um modelo, um responsável, uma origem de criação ou uma prioridade para refinar os resultados. Todos os gráficos, tabelas e exportações em CSV usam essa mesma seleção. Use Limpar tudo para limpar esses filtros mantendo o intervalo de datas selecionado. O filtro de modelo inclui Carregar mais quando há mais políticas disponíveis. Escolha um intervalo de datas (o padrão são os últimos 30 dias, com até 731 dias) para ver:
  • Os gráficos Criados e Revisados mostram os casos abertos e resolvidos por dia.
  • Quatro tabelas, Responsável, Modelo, Origem de criação e Status, mostram as mesmas métricas:
O filtro de datas segue o evento que está sendo medido. Um caso criado antes do intervalo selecionado ainda pode ser contado como atribuído ou resolvido durante esse intervalo. Os filtros de responsável, modelo, origem, prioridade e status usam os valores atuais de cada caso. A API de análise também retorna as contagens atuais das filas de casos abertos e atrasados para os mesmos casos filtrados, independentemente do intervalo de datas. Use Exportar para baixar as análises exibidas em CSV.
Na primeira vez que usar esses números em uma avaliação, compare a linha de um oficial com a lista de casos dele (filtrando por responsável): é a forma mais rápida de confirmar que o intervalo de datas e os filtros funcionam como você espera.
Última modificação em 1 de novembro de 2026