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4-eyes 검토는 해결 조치가 적용되기 전에 두 번째 독립 승인을 추가합니다. 고위험 조사에 적용되는 표준 직무 분리 통제입니다.

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설정 방법

메이커 블루프린트에서 4-eyes 검토 항목을 체커 블루프린트로 지정합니다. 이 항목을 설정하면 메이커 블루프린트에 4-eyes 검토가 활성화되며, 별도의 토글은 없습니다.

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작동 방식

  1. 메이커 블루프린트의 담당자가 평소와 같이 케이스를 해결합니다(오탐 또는 유효한 위협 선택, 필요한 경우 메모 추가).
  2. 케이스를 닫는 대신 케이스 상태는 열림으로 유지되고, 제안된 해결 조치는 대기 상태가 되며, 케이스는 체커 블루프린트의 대기열로 이동합니다. 케이스 타임라인에 Submitted for approval이 기록됩니다.
  3. 체커가 케이스의 개요 탭을 검토합니다. 이 탭에는 이중 통제 배너가 표시되며, 승인과 거절 작업이 나타납니다.
  4. 승인을 선택하면 대기 중이던 해결 조치가 적용됩니다. 케이스는 원래의 해결 조치와 메모를 유지한 채 해결됨 상태가 되고, 이 조치는 제출한 담당자에게 귀속되어 기록됩니다. 타임라인에는 Approval granted에 이어 Resolved가 기록됩니다.
  5. 거절을 선택하면 대기 중이던 해결 조치가 취소되고 케이스는 메이커 블루프린트로 돌아갑니다. 타임라인에 Approval rejected가 기록되고, 메이커에게 알림이 전송됩니다.
해결 조치를 제출한 담당자는 본인이 제출한 해결 조치를 승인하거나 거절할 수 없습니다. 이는 서버에서 강제로 적용됩니다. 이를 시도하면 403이 반환됩니다. 승인 대기 중인 해결 조치가 없는 케이스를 승인하거나 거절하려고 하면 409가 반환됩니다.

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체커 지정

해결 조치를 수행하는 담당자는 케이스 해결 API의 checker 필드로 해결 조치를 승인해야 하는 멤버를 지정할 수 있습니다. 그 후에는 지정된 멤버만 해결 조치를 승인하거나 거절할 수 있으며, API 키를 포함한 다른 누구든 403을 받습니다. 케이스의 checker 필드에는 해결 조치가 승인, 거절되거나 새 검토를 위해 반환되기 전까지 지정된 멤버가 표시됩니다. 체커를 지정하지 않으면 해결 조치는 위에서 설명한 대로 체커 블루프린트의 대기열에서 기다립니다. 지정된 체커는 해당 애플리케이션에 대한 케이스 접근 권한이 있어야 하며, 해결 조치를 제출한 담당자일 수 없습니다.

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증거가 변경되는 경우

체크리스트 답변을 변경하거나 연결된 인증 또는 거래를 추가하거나 제거하면 대기 중인 결정이 취소되고 케이스는 원래의 검토 정책으로 돌아갑니다. 활동 타임라인에는 새로운 검토 결정이 필요하다는 내용이 기록되며, 이전 제안은 감사 이벤트에 보존됩니다. 두 번째 담당자가 승인하려면 검토자가 업데이트된 증거를 검토하고 새 결정을 제출해야 합니다. 동일한 체크리스트 답변을 다시 입력해도 대기 중인 검토는 취소되지 않습니다. 승인 시에는 연결된 원본 증거가 검토를 위해 제출된 내용과 일치하는지도 확인합니다. 인증 상태 변경, 수정된 문서 필드, 변경된 거래 증거, 사용할 수 없는 원본은 409와 함께 승인을 차단합니다. Fraud Check를 통해 연결된 글로벌 네트워크 증거에 대한 접근 권한을 잃은 경우에도 새 검토가 필요합니다. 케이스를 메이커에게 되돌려 업데이트된 증거를 검토하고 새 결정을 제출하려면 거절을 사용합니다. 원본 기록을 열거나 내부 케이스 메모를 추가하는 것만으로는 변경되지 않은 검토가 차단되지 않습니다. 제출된 증거를 확인할 수 없는 경우 승인 전에 새 검토가 필요합니다.

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참고 사항

  • 검토 요구 사항은 케이스를 열 때 저장됩니다. 체커 대기열로 이동해도 이후의 정책 수정으로 이러한 요구 사항이 바뀌지 않습니다.
  • 케이스에는 한 번에 하나의 해결 조치만 대기시킬 수 있습니다. 승인 대기 중인 해결 조치가 있는 동안에는 추가 정보 요청(사용자 대기)이 차단됩니다.
  • 4-eyes 검토는 필수 해결 메모와 함께 사용할 수 있습니다. 위험도가 가장 높은 블루프린트에서 두 기능을 모두 켜면 문서화된 근거와 두 번째 검토자를 모두 요구할 수 있습니다.
마지막 수정일 2026년 11월 7일